第一部分-深入文化安培的3400万员工体验数据德赢娱乐官网app点的数据湖

达蒙克洛茨:

弗蕾西亚，欢迎来到文化第一播客。非常感谢你们今天的到来。

FRESIA杰克逊:

谢谢你邀请我。

达蒙克洛茨:

为了让观众更多地了解你和你所在的团队，我有几个简短的问题，为我们的听众提供前期背景。第一个问题，今天是你作为Culture Amp首席研究员的最后一天，典型的工作日包括什么?德赢娱乐官网app

FRESIA杰克逊:

回答典型的工作问题总是很困难，因为我喜欢我的工作的原因之一是它有很多变化，但我会试着用今天的例子。它通常包括很多很多小时在电子表格中查看数据，这可能不是每个人的想法，但这是我的想法，还有一个白板。也是我对美好时光的定义。真正关注即将出现的见解是什么?我们如何将这些见解可视化，使其易于理解?与设计人员一起工作，然后将这些见解纳入报告。昨天，它还举行了一场公关发布会，与世界分享这些见解。当然，还有时间和我的团队一起帮助指导我们应该用什么样的分析来检验我们的假设。所以每样东西都要吃一点。

达蒙克洛茨:

大量的数据和信息格式化以及可视化。你提到了你的团队，我想了解一下Culture Amp的首席研究员在哪里工作是很有用的?德赢娱乐官网app你是哪个团队的?和你一起工作的人的其他工作头衔是什么?他们有什么样的背景?

FRESIA杰克逊:

是的，我很幸运，在Culture Amp有大约50位科学家，我的背景是组织心理学，他们中的许多人也有组织心理学或组织行为学，组织发展的背景，都德赢娱乐官网app是硕士或博士。甚至是一些不稳定的，他们带来了一些不同的一面。我们有一个法医心理学家。我们也有残疾研究的博士，还有我的团队，我们也有数据科学的组成部分。德赢vwin官网客服所以机器学习和真正深入研究数据比我们通常在人文科学方面做的更深入，德赢vwin官网客服

达蒙克洛茨:

当人们想到人力资源技术创业公司时，他们可能不会想到有这种法医背景的人，他们会想……但说到底，我们都是人，人是复杂的。我觉得这很神奇，在我们一起工作的这几年里，我们见证了Culture Amp的发展。德赢娱乐官网app就是看看这些年来加入的各种不同类型的人。

达蒙克洛茨:

第三个问题是，如果我今天真的认识你，我会知道什么?

FRESIA杰克逊:

这些开放式的问题总是让我有点不舒服。所以我要用我想到的第一件事，大约两小时前，我吃了半轮奶酪作为零食。

达蒙克洛茨:

给首席研究员和人类科学家写问题压力很大，他们整天坐在那里看着问题，你坐在那里说，“这些开放式的问题，我只是不太喜欢这些[听不清00:03:32]。”所以作为播客主持人，为这次采访写问题压力很大。

FRESIA杰克逊:

达蒙，我需要更多的指导

达蒙克洛茨:

未来将会有很多方向。别担心。好的。最后一个问题，希望你对这个问题没有太多的反馈，因为这是我最著名的介绍问题，如果一个好奇的10岁男孩在巴尔的摩的街道上走到你面前，问你:“打扰一下，你是做什么的?”你怎么回答?

FRESIA杰克逊:

我喜欢这个问题。这让我对我的工作有了不同的看法。我会说你的父母和你生活中的成年人每天都要去工作。我所做的就是观察他们给公司的关于他们工作感受的反馈，以及他们给同事的反馈。我看到的不仅是你们的父母，还有全世界所有的父母，是什么让他们感到满足，这样当他们回到你们身边时，他们就能真正放下一切，尽他们所能成为最好的父母。

达蒙克洛茨:

我在这个节目上有一些令人难以置信的答案，但这是一个深刻的…就像那个孩子坐在那里…因为其他人给出了答案，我觉得孩子们已经走了一半了。我无意冒犯。孩子有短期注意力持续的问题。你坐在那里说"等等"那个孩子会说:“你可以让我父母更快乐。请做这项工作。我们需要你们更多的人，这样我的父母就可以……”我半开玩笑地说，但仔细想想，工作占用了更重要的事情的时间，比如照顾别人的时间、和家人在一起的时间、和宠物在一起的时间等等。 So if our workplaces can return people in a way where they feel more themselves, where they feel safer, where they feel like they've achieved something, then that is a good thing. So profound answer-

FRESIA杰克逊:

我同意。

达蒙克洛茨:

．.．深刻的回答。好的。

达蒙克洛茨:

我已经让观众知道，这是一个多部分系列的第一部分，我们将展示Culture Amp员工体验数据集的广度和深度。德赢娱乐官网app但在此之前，我认为首先让每个人对这个数据集的工作原理有一个基本的了解可能会有所帮助。所以我想我的第一个问题是，在这集结束时，你想让人们知道什么?

FRESIA杰克逊:

是的，我认为很难谈论像我们的数据这么大的东西。所以今天我们要把它分解成一些小的东西。我们要讨论的是当一个人对公司敬业度调查做出回应时会发生什么。所以我们将分享公司是如何使用它的。然后，我们将分享这些反馈如何进入最大的员工数据湖，收集超过1000万名员工的反馈。然后是Culture Am德赢娱乐官网appp如何通过基准测试和算法为我们的客户提供价值，以及我们如何使用它来真正回答人们心中的紧迫问题或事情。比如用户粘性对留住客户有什么影响?或者最佳绩效评分标准是什么?这些都是我们已经回答过的问题，我稍后会与大家分享。

达蒙克洛茨:

听起来不错。我认为每个人都需要和我们一起进行一场视觉之旅，想象我们将要谈论的这家公司和这个人。好吧，听起来不错。让我们开始吧。你能不能先从哈珀这个人的经历开始。这个人是谁，他们将要经历什么?

FRESIA杰克逊:

哈珀刚刚收到了Inner Tech的一份敬业度调查邀请，她已经在那里工作了六个月。对哈珀来说，这真的像是一个开始，但这个过程通常开始得更早。领导团队一直在思考我们真正想从哈珀和其他员工那里得到反馈的问题是什么。然后，人事团队也一直在确保他们的员工数据文件是最新的，这样当哈珀回应时，他们就能真正知道反馈来自哪里。这是一位刚获得终身教职的软件工程师写的，她也是位女性。

达蒙克洛茨:

好的。我想我要扮演一个澄清问题的角色在这里，我要假装我对员工敬业度一无所知

FRESIA杰克逊:

这就是角色扮演。

达蒙克洛茨:

．.．或值。是啊，而且我已经七年没在文化安培工作了。德赢娱乐官网app所以对于那些会说:“哦，天哪，达蒙在这里工作了这么久;他根本不知道我们是干什么的?”我们在做角色扮演。

达蒙克洛茨:

哈珀已经达到了六个月的关键任期，他们已经完成了入职培训，希望开始在他们的角色中感受到归属感和动力。你还提到，很明显，公司已经从人力资源管理系统中获得了他们的一些数据，关于他们第一次加入的时间和他们的一些人口统计数据。那么，为什么对他们来说，回复他们收到的第一个调查邀请如此重要呢?

FRESIA杰克逊:

对哈珀来说，这不仅是一个分享她的经历的机会，而且也有可能改善像她一样的人的经历。我知道有一些公司把用户粘性调查看作是打勾的活动。但是，当一家公司通过Culture Amp或其他供应商发送邮件时，他们已经把钱花在了他们的嘴德赢娱乐官网app上。所以他们已经投入资源来了解员工的体验。他们已经把赌注押在了地上，他们将采取行动。因此，通过哈珀的回应，行动将更加准确，这也是她希望在组织中看到的。

达蒙克洛茨:

显然，我们在过去几年里看到的是，公司发出了许多不同类型的调查，试图深入了解他们的员工的体验，因为他们确实希望能够根据这种体验调整自己的行为。哈珀去过那里，她对这个调查做出了回应，现在这些数据去哪里了?它流向哪里?

FRESIA杰克逊:

我觉得你刚才说得很好。所以我想双击它，我们正在使用一个参与度调查作为例子，但这里有大量的其他数据，我们正在查看和连接。但为了回答你的问题，哈珀的回答与所有来自Inner Tech员工的回答都是一样的。所以当我们在文化Amp知道谁说德赢娱乐官网app了什么，内部技术不知道哈珀说了什么?这种保密对我们来说非常重要，因为我们知道哈珀不会感到诚实，除非她感到保密。所以我们能做的就是让这个回答对公司有用，就是用非常重要的特征标记她的回答，无论是她的任期，年龄，地点，还是角色，经理，这样我们就能把她的回答和每个组的其他人的回答结合起来。

FRESIA杰克逊:

这使得，比方说，她的部门领导，能够在那个桶中看到与他们相关的反应，只在部门内。这样他们就能知道员工最满意的是什么，哪里有机会。如果这不是他们的第一次服役，他们可以看到事情发生了什么变化，什么地方增加了，什么地方减少了，如果这不是他们的第一次服役，他们也有希望采取行动。那么这些行动是否达到了预期的效果呢?他们甚至可以深入了解特定类型的员工。所以他们可以看到女性工程师，特别是如果她们有不同的经历，但前提是这个团队中至少有五个人。所以我们真的试图保持这些数据的神圣性，隐藏那些片段，让人们感觉舒服。

FRESIA杰克逊:

然后在公司层面，领导者可以看到哈珀所在部门的这些机会是该部门独有的，还是在整个组织中共享的，需要在更高的层次上采取行动。

达蒙克洛茨:

我想对所有正在听的人来说，我们有哈珀，我们有内在科技。内在科技是一个我们用来把这个故事变成现实的组织。我们刚刚讨论了这一桶，这一桶数据就像这样，当我们开始标记它时，它变得更有趣了。我们开始看到这些单独的数据集，一个人对一个调查的回应，最终描绘了一幅更大的图景。我猜你提到了Culture Amp数据的广度和深度，以及在很长一段时间内收集了多少数据。德赢娱乐官网app过去的数据对哈珀回应的当前调查有什么影响?

FRESIA杰克逊:

是的，影响很大。在过去的十年里，Culture Amp进行了3400万次调查，这真的…德赢娱乐官网app我不得不再三检查，因为这个数字太高了，我不相信它。把它想象成3400万桶数据。我们要做的就是复制粘贴，复制那个桶，用非常重要的上下文标记它，比如这家公司来自哪个行业?公司的规模是多少，来自哪个地区?然后我们把它倒入数据湖中。有了这些数据，我们就能建立基准，这真的能帮助公司了解什么是正常的。

FRESIA杰克逊:

例如，我们假设Inner Tech发现整个公司的员工对他们的薪酬不满意。因此，大约三分之一的人不同意这个问题:“我认为与其他公司的类似职位相比，我的总薪酬是公平的。”所以通过使用基准，他们能够发现实际上他们在这个问题上的得分比其他科技公司更高。所以基准测试真正告诉他们，这是他们应该关注的事情，还是一个预期的结果?这可以帮助他们找出重点并采取行动。

达蒙克洛茨:

我认为这是…如果我摘掉我对这方面一无所知的帽子，回想一下过去7年里与我合作过的客户，我认为这总是一个非常关键的时刻，他们会看到这种闪烁的红灯，“哦，我的上帝，人们正在对此做出回应。”我们需要为此做点什么。”他们需要这个行业的背景强化，就像这是可以接受的一样。这实际上是一个非常预期的数字，或者在这个任期范围内，这是一个非常预期的反应。

FRESIA杰克逊:

这是公司要做的第一件事。他们会按最低等级排序然后说"哦不"

达蒙克洛茨:

是的。

FRESIA杰克逊:

但还有额外的环境可以帮助他们解决他们立即感受到的担忧。

达蒙克洛茨:

是的。我喜欢我们现在谈论的基准以及能够。如果人们停留在这个视觉上，数据已经被拉进了它的湖泊，我们开始得到这些非常有趣的上下文信息。所以我觉得基准测试这个话题很长一段时间以来都很吸引人。这是我们曾经写过的Cultur德赢娱乐官网appe Amp的第一个研究，就像我们的新技术基准，就像科技公司内部发生的事情。我们的首席科学家，杰森·麦克弗森博士，这是他写的第一个博客。所以除了他的文化Amp可以写的东西之外，在文化Amp中基准是如何使用的?德赢娱乐官网app

FRESIA杰克逊:

我真的很喜欢你提到这个问题，因为当我在Culture Amp面试时，我看到了2016年的基准报告，它是开源的。德赢娱乐官网app这也是我决定来的原因之一，因为我喜欢我们如此开放地接受我们正在学习的东西。因此，基准测试对我们Culture Amp也很有用，因为它们真的能帮助我们指导客德赢娱乐官网app户，了解他们的情况，了解他们最关心的是什么。例如，当我们分析2020年的数据时，我们发现，尽管表示能够采用灵活工作安排的员工数量大幅增加，但我们也发现，真正停止工作的能力以及在需要时请假的能力也有所下降。

FRESIA杰克逊:

我们的客户成功经理和我们的人员科学家，真正了解了这两个观点，他们知道他们需要与客户讨论员工的福利，并就如何改善员工的福利提出建议，因为员工做出了巨大的转变。所以我们也在博客文章中分享这些关键的趋势，因为我认为，再一次，这是我喜欢的东西。我们希望人们使用Culture Amp。是的德赢娱乐官网app，当然，这很好。但我们也想分享我们的研究，即使你没有使用Culture Amp来真正启发社区，让他们了解我们在大数据集上看到的东西。德赢娱乐官网app

达蒙克洛茨:

我认为你提到的是，当你描述你的团队中还有谁时，人科学和数据科学的结合，我认为对于整个行业来说，拥有这样的公司和这样的人是非常重要的，他们坐在那里问，“实际发生了什么?德赢vwin官网客服改变是什么?”我觉得我试图在一个非常微观的层面上做到这一点，通过与人们进行个人对话，将文化放在第一位，倾听并讲述故事，但你谈论的是最大的宏观趋势。我们在庞大的数据集中看到了什么?我们从被问到的问题类型中看到了什么?这些数据是如何变化的，我们能做些什么来应对这些变化?我认为，通过将这些数据聚合在一起，它提供了一个更大的背景，关于一个体验实际上是多么独特或相似，我知道我提到过，这不仅有助于许多领导者了解他们的数据，还有助于他们如何表现?他们的关注点在哪里?

FRESIA杰克逊:

好吧，我只想说，我不认为其中一个比另一个好。我在看大数据集。你在和领导者谈论他们正在经历的事情，我认为我们必须把这些结合起来，创造一个故事，因为数据本身并不鼓舞人心。而是理解随之而来的轶事是什么。对吧?

达蒙克洛茨:

非常真实的。每次与一个人交谈，我只是觉得我的微数据集非常有效。所以让我们继续讨论基准这个话题因为我认为哈珀在这个时候给出了一个调查回应，这些数据仍然帮助我们更好地理解，我想，我们谈论的一些背景。除了第一个研究部分和帮助公司了解自己的经验之外，Culture Amp还有其他使用基准的方式吗?德赢娱乐官网app基准测试还有哪些有用的方法?

FRESIA杰克逊:

我们也会做一些研究，看看我们能发现哪些关于员工体验的真相?我们从客户那里听到的一个非常常见的问题是:“为什么我们的员工都离开了?”为了回答这个问题，我们进行了一项广泛的研究，分析了30多万自愿离职的员工的调查反馈。我们发现，那些在一年内离职的人对自己在公司有职业发展机会的信心要低得多，他们对自己的职位不那么满意，他们觉得自己不属于公司。这是员工选择离开的三个重要原因。

FRESIA杰克逊:

但同样不出意料的是，最具预见性的问题是问人们是否打算离开。因此，我们发现员工对“我认为自己两年后还会在公司工作”的反应最有预测性。那些强烈反对的人离开的可能性几乎是选择其他回答的人的三倍。所以，如果哈珀告诉内心科技，她不认为自己将来会在那里，内心科技真的应该认真对待这一点。

达蒙克洛茨:

我认为这是一个有趣的平衡，就像我们可以做的所有这些研究，我们可以尝试，把所有这些不同的东西结合在一起。有时候你会问员工这样一个很难预测的问题:“你还会在这里工作吗?”他们不会说:“不，我明天就走。”它在说，“我在质疑这个。我不像以前那么坚强了。”我认为这绝对是公司应该认真对待的事情。

达蒙克洛茨:

本周早些时候，我在澳大利亚的一个活动上向观众讲述了我在员工体验方面看到的趋势。当我在分享这些故事的时候，我告诉观众，当我思考员工经历的时候，我用的是这样一个镜头框架，就是从个人的角度，从团队的角度，从领导的角度，从公司的角度来看待前任。我认为这是因为我们首先以个人的身份体验工作。你是一个独立的个体。我是一个独立的个体。我们通过自己的视角来体验我们的工作。然后我们作为一个团队的一员来体验它。所以这个团队就是这个团队中的一个容器。我们开始了解在这个更大的环境中我们是谁。我们如何在这个团队中运作? Most likely, people also are working underneath a leader. So having some form of management or leadership that then impacts their employee experience. And then finally, you do all that with the name of a company that you are sort of saying, "This is who I work for."

达蒙克洛茨:

我想当我和人们谈论这个的时候，是因为当我们谈论员工体验的时候，每个镜头都给了我们不同的视角，因为员工体验作为一个宏观是一个庞大的术语，员工体验。它包含了很多东西，我提出这个是因为我认为它有助于理解你所说的这个数据集，回答这个问题，“为什么我的员工都离开了?”你看到的答案都集中在那些对目前的职位不满意的人身上。你可以从团队成员的角度来思考这个问题，他们正在质疑自己现在在团队中的归属感。或者是领导工作做得不好，可能在为自己和团队提供明确的职业机会方面做得不好。

达蒙克洛茨:

所以希望当人们听我说的时候，他们在看所有这些数据集，就像，是的，使用上下文的基准，但我们也可以提供我们自己的故事镜头。我们都可以提供这些镜头来提供额外的数据，额外的背景来帮助我们。有人可能会听着说:“好吧，我有很多工作要做。我必须走出去，帮助我的员工和他们的员工体验，达蒙只是让我再想四个角度来看待这个问题。”那么你建议公司如何利用这些数据，利用这些讲故事的技巧来改善员工体验呢?

FRESIA杰克逊:

我们正试着帮你呢。所以我们也在使用同样的镜头，我们一直在尝试分享它，或者把它添加到产品中。在我刚才分享的人员流失率研究中，这实际上是产品中一个算法的输入叫做人员流失率预测。这结合了几个数据点。一个是某些问题和人员流动率之间的关系。我刚才描述了我在这里的两年时间，以及职业机会，归属感。我们对每一个问题都有一个优势比，以及员工离职的可能性有多大，这取决于他们的回答。另一个是人口统计和人员流动率之间的关系。通过我们的研究，我们知道任期3到6个月的员工离职的可能性要高19%。18到24岁的年轻人离职的可能性要高出40%。

FRESIA杰克逊:

所以把这两者结合起来，我们就能把问题的概率和人口统计数据的概率结合起来提供给公司。因此，如果与科技基准相比，Inner Tech在职业发展问题上的得分较低，如果他们的年轻员工比例更高，那么作为一个例子，他们的离职预测就会更高。然后我们可以告诉他们哪些群体面临的风险最大，深入研究他们的数据，让他们知道可能的原因是什么，以及他们可以采取什么行动。所以这展示了我们如何结合我们从所有客户的数据中学到的东西来帮助单个客户，并为他们提供他们在其他情况下无法获得的见解。

FRESIA杰克逊:

另一个例子是，我们进行了一些研究，以指导客户使用绩效评分量表。客户一直在问什么是最好的绩效评分标准。所以我们研究了我们的客户使用的天平是什么?这些评级是如何分布的?有很多人被认为是高绩效员工，也有很多低绩效员工。这个分布是什么样的呢?最终，他们使用的标签有什么不同?我们发现，真正辨别优秀员工的最佳标准是四分制。第一种是表现不佳的，第二种是表现稳定的，第三种是表现良好的，第四种是表现优秀的。听的人可能会想，为什么有三个桶代表好，一个桶代表坏? But this is because we found it really combats a problem that organizations have, which is leniency bias, where they try to put everyone in the top bucket. So if you have several different options, you're able to differentiate those top performers a little more.

FRESIA杰克逊:

我们还发现，你定义这些桶的方式非常重要。所以加入平均这个词意味着它变得非常正向倾斜，因为平均意味着大多数员工应该在那里，但我们发现相反的情况，因为没有人想被告知他们的平均水平，没有人想告诉别人他们是平均水平。所以我们发现实际上使用基于期望的标签要好得多。那么他们达到预期了吗?他们达到目标了吗?通过这项研究，我们能够更新我们的推荐模板，这样我们的客户就可以自动拥有它，而且还可以在博客上分享给更广泛的社区。

达蒙克洛茨:

我喜欢这样。我想，到目前为止，你所接触到的是，产品帮助客户做的非常战术性的事情，也就是更好地理解这些数据，并为他们提供上下文。但在更高的层面上，它也在关注数据收集的实际过程，比如我们公司是否应该改变一些事情，这些事情实际上会对整个……我想如果我对任何一个领导说，“你需要改变你的绩效管理流程”，他们就会紧张地汗流浃背，他们会说，“好吧，我需要改变多少?”德赢赞助我需要改变什么?”

FRESIA杰克逊:

(听不清00:28:23)。

达蒙克洛茨:

是的。实际上，如果你把它改成四分制，如果你改变一些语言，这就是它能产生的影响。这是公司运作方式的一个巨大转变当你去掉了平均这个词你实际上得到了一些东西，比如宽容偏见。现在，这听起来像是一件巨大的事情。我们如何消除宽容偏见?这可以简单到看看你正在使用的单词。我认为这里真正重要的是，公司不只是打开一个像Culture Amp这样的产品，然后说，“好吧，我们只是打开它，不做任何改变。德赢娱乐官网app让我们继续前进。”它总是在我们所看到的基础上迭代，我喜欢你分享的那些例子。

FRESIA杰克逊:

这对我和我的团队来说是一件有趣的事情，因为我喜欢我们允许这么多定制，但这也给研究方面带来了困难，因为我们必须对数据进行大量标准化，使其对我们有用。这是一把双刃剑，所以我希望每个人都喜欢它。

达蒙克洛茨:

德赢娱乐官网app文化安培也有一个使命，创造一个床的世界的工作。显然，这本身就需要一些数据和一些指标来衡量Culture Amp是如何产生这种影响的?德赢娱乐官网app我想，你是如何利用我们所拥有的研究和数据集来了解我们的影响的?

FRESIA杰克逊:

是的，这是一个崇高的目标。我认为很多公司都有这样的使命，但他们实际上并没有评估自己是否达到了这一目标。所以无论何时我们能做到这一点都非常令人兴奋。最近，我们实际上筛选了同时使用Culture Amp性能和参与度的客户。德赢娱乐官网app通过这个，我们可以看到在一轮绩效评估之后，他们的敬业度调查反应有什么变化?我们发现，仅仅经过一个绩效评估周期，员工对绩效评估过程公平性的感知平均提高了5%。这已经是，耶，太不可思议了。

FRESIA杰克逊:

但更重要的是，我们发现在工作量认知、职业机会等一些关键问题上，性别差距通常在4%到7%之间。不幸的是，女性得分比男性低。我们发现，仅仅经过一个周期，我们就能完全消除性别差异。因此，似乎使用一个结构化的绩效评估过程，允许自我反思作为其中的一部分，为同事提供反馈的机会，能够使其成为一种更公平的体验。这正是我们希望得到的结果，很高兴知道我们走在正确的道路上，但有时我们并没有找到我们期待的影响。这真的是一个输入，让我们知道我们需要对产品进行更改。

达蒙克洛茨:

是的。不，很明显……为了改变周围的事情，我想，改变不同性别的人在工作场所的经历，特别是像你说的，一些看法，关于工作量的问题，他们是否得到认可，以及职业机会等重大问题。在一个周期后，这些东西就被根除了，这真的很神奇，我认为这表明……另外，想想12年前，当Culture Amp刚成立时，它只是为了取代公司在纸上做的年度敬业度调查。德赢娱乐官网app现在我们可以看到这个行业的发展和我们所获得的数据集，以及我们可以将这些东西结合在一起的事实，这真的是不可思议的。

FRESIA杰克逊:

这是一个很好的观点，我们也试图研究非二进制数据，但并不是很多公司将其包括在他们的数据集中。所以我们可以做更多的包容性研究，我们的客户包容性越强。所以请使用包容性人口统计数据，这样我们就可以做更广泛的研究，特别是当我们研究性别的时候。

达蒙克洛茨:

好的。弗蕾西亚告诉大家，去看看你们的人口统计数据吧。她想在这方面做更多的研究。所以如果我们回到过去，我想，对于在家听视频的视觉学习者来说，他们可能在遛狗或在工作的时候听这个播客……大家好，我们还在这里，我们想让你们看看这个比喻，这个我们一直在讲的故事是否有意义。对于在家的视觉学习者，你会听到我们讨论哈珀的数据进入一个桶，然后进入文化Amp的巨大数据湖。德赢娱乐官网app所以我们有了水桶到湖水的比喻。现在，我们不仅仅停留在我们可以访问的数百万数据点上。就像你说的，Culture Amp生态系统中有3400多万个桶。德赢娱乐官网app我想更有趣的是，当我们可以将我们的数据湖与文化放大器之外的不同数据湖叠加在一起时。湖上湖，那会是什么样子?德赢娱乐官网app Can you explain that for everyone listening.

FRESIA杰克逊:

双湖，是的。到目前为止，我分享的所有研究都是基于我们自己的数据，但我们肯定认识到，通过将我们的数据与其他湖泊相结合，我们可以得出更独特的见解。例如，过去我们和Zendesk做了一个研究项目，以真正了解员工敬业度和客户满意度之间的关系。我们发现，敬业度高的公司总体上拥有更快乐的客户，敬业度高的员工的客户满意度得分也最高，这并不令人惊讶。但更有趣的是我们发现的票务数量和员工敬业度之间的关系。工作需求最大的员工最不投入。这可以帮助公司知道该怎么做。这可能是原因之一。

FRESIA杰克逊:

我们一直在寻找数据集，我们可以利用这些独特的见解。因此，如果您正在收听，并且您认为可能与贵公司建立有趣的合作关系，请不要犹豫与我们联系。或者，如果你已经在做学术研究，它可以建立在拥有1000万员工的真实世界数据集的基础上，我们总是很高兴能成为合作伙伴。

达蒙克洛茨:

我想对于那些不了解Zendesk的人来说，Zendesk是一个客户支持和客户成功软件。我们正在研究诸如支持票和与参与度和客户满意度的相关性。所以你可能会想，“哦，我在一家公司工作。我认为我们的数据不匹配。”但不，我们关注的是每个员工的支持票数量，与我们自己的数据湖相匹配，以及影响。我认为你提到的是工作需求最大的人是最不投入的。这对我来说就像幸福，倦怠。就像一些事情，你只是说，“哦，我们有疲惫的员工。”这不仅仅是一种想法，“哦，我很遗憾你现在身体不好。今天放假一天。” It's like no, structural things, job demand, role scope.

达蒙克洛茨:

是否出现了角色渐变?在过去的六个月里，这个人是否因为其他人在大流行期间离开而意外地承担了两份工作，而他们刚刚承担了所有的角色?当我们将这些数据湖叠加在一起时，我们还可以考虑其他所有的事情。所以是的，邀请函就在那里等着你。如果你所在的组织拥有有趣的数据……也许你甚至不知道你有一个数据湖，现在你已经听过很多次数据湖这个术语了，你会说，“我想我有一个数据湖。”向我们伸出援手-

FRESIA杰克逊:

现在你想说"我们一起游泳"

达蒙克洛茨:

完全正确。我们在这里。我们在这里。邀请你的湖，把它发给我们，我们可以一起做一些研究。我认为这是Culture Amp的发展方向中令人兴奋的部分。德赢娱乐官网app这个组织的规模和规模现在是900多名员工，从我们加入的时候开始，当时它是一个非常小的公司。我们现在正在接触世界上一些更大的机构，说:“让我们一起做一些研究吧。”所以非常非常令人兴奋。我想，在结束这一集之前，我要感谢我们虚构的员工Harper，他帮助我们理解了数据桶和数据湖的隐喻，我们正在用基准数据做什么类型的研究，以及这如何帮助组织采取行动来创造更好的工作。对于那些倾听员工数据和员工体验的人来说，我是否遗漏了什么重要信息?

FRESIA杰克逊:

我不这么想。我的意思是，我们真的涵盖了所有我们能够使用数据的方式，不仅从中学习，而且把这些学习带回公司，这样他们就可以改善工作环境，为他们的员工，为所有的父母。

达蒙克洛茨:

没错,就是这样。回家，创造更幸福的家庭。谁能想到Culture Amp的首席研究员会有这样的影响，但这些就是我们正在做的事情。德赢娱乐官网app所以我在一开始就开玩笑说，这将是一个多部分系列的第一部分。我想那是在我们刚刚开始研究之前，我们刚刚做了一整集，我们只是在谈论所有这些研究，你就像，“这该死的是从哪里来的?”重要的是要为我们如何收集这些数据打下基础?我想我们希望每个人都有同样的背景。希望这个角色扮演能有所帮助。对于那些说:“这很酷。这些我都已经知道了。 What's coming? I want to see the next episode." Can you give us a teaser of what's to come?

FRESIA杰克逊:

是啊，我真希望我没有吓到大家因为我们今天只谈了皮毛。所以下次我上节目的时候，我们将真正深入地研究我们目前正在进行的一个研究项目。我们现在把重点放在基础上，这样下次我们就可以深入到细节，深入到所有的见解。所以我很兴奋，我希望其他人也一样。

达蒙克洛茨:

肯定。是的。如果你有迫切的问题想要回答，请告诉我们，给我发个短信。如果你正在收听，请留下你的评论，并把你的问题发给我。你有什么想让我们关注的吗?

FRESIA杰克逊:

把你的研究问题发给我。

达蒙克洛茨:

是的。

FRESIA杰克逊:

我可以把它们添加到路线图中。

达蒙克洛茨:

完全正确。今天没有任何关于路线图研究的承诺

FRESIA杰克逊:

不,不。

达蒙克洛茨:

．.．在这期节目中，但我们非常希望听到你的声音。弗雷西亚，非常感谢你今天来到文化第一播客，这很有启发性。我确实学到了很多，我很高兴你很快就能回来。

FRESIA杰克逊:

谢谢你邀请我。很久以前的听众，第一次打电话。所以在这里很有趣。

达蒙克洛茨:

谢谢大家的聆听。谢谢您的来电。这里是文化第一播客。我是你的主持人达蒙·克鲁兹下次见，感谢收听。