ZS Associates如何创建一个持续的方法来提高参与度

ZS是一家专业的服务公司，与公司并肩合作，帮助开发和提供服务，推动客户价值和公司业绩。他们利用自己深厚的行业专业知识、领先的分析、技术和战略，创造出适用于现实世界的解决方案。拥有超过35年的经验，在全球28个办事处拥有7500多名zser，他们热情地致力于帮助企业及其客户蓬勃发展。

Carly Anderson是ZS的人力资源专家，负责参与、包容和多样性，已经在该组织工作了6年。在此期间，ZS一直在发展他们的参与战略，从一次性人口普查过渡到更全面和持续的方法。ZS希望做出的改变之一是将所有数据整理成可操作的见解，供整个组织的数百名领导者使用。ZS求助于Culture 德赢娱乐官网appAmp来帮助它做出这一改变，并加强其参与方式。

挑战:建立势头，而不是“一次性”的调查

当你和ZS的人交谈时，他们说的第一件事就是公司文化有多棒，每个人都是如何捍卫和体现协作等文化特征的。虽然人们并不害怕分享他们对ZS的喜爱，但该公司采取了一种相当公式化的方法来衡量用户粘性，在过去十年中进行了一年一度的人口普查。

卡莉说:“感觉就像每年一次的大事件。”这意味着很难保持势头:他们会进行调查，得到结果，然后逐渐忘记他们收集到的见解。卡莉解释说:“因为洞察停止了，我们在一年的中途停止了关注。”他们不得不从头开始，在每年再次进行调查时重新建立兴奋和热情。

除了创造一种更持续的参与方式外，ZS还希望供应商能够作为合作伙伴发挥更积极的作用:“我们希望在如何真正最好地支持我们的员工并帮助他们在这里取得成功方面获得指导。”

作为一个全球团队，ZS还需要敏捷的方法来解决问题。ZS领导人需要被授权访问数据并根据数据采取行动，而不是等待中央办公室的更新。Carly解释道:“ZS的每位领导者都对自己团队的参与负责。但这也有自己的挑战，比如时区、工作风格，以及一个团队必须完成的不同类型的工作。”

解决方案:找到一个真正的合作伙伴来探索参与的理论和实践

ZS知道他们需要一种解决方案，可以持续地推动参与，并使整个组织的人具有洞察力。除此之外，他们还需要优先寻找一个能够指导转型的合作伙伴，并进一步将参与方法和理论嵌入到他们的工作中。

克服离开咨询模式的恐惧

ZS团队最初在寻找咨询公司，因为他们不想要千篇十美的方法——他们的目标是找到一个真正的合作伙伴，了解ZS和他们的人员、优先事项和战略。卡莉解释说，他们对从一家以咨询为基础的供应商转到Culture Amp感到紧张，担心他们可能得不到所需的指导和支持。德赢娱乐官网app“但令我们惊讶的是，我们在Culture Amp团队中找到了真正的合作伙伴。”德赢娱乐官网app

这种程度的信任和关怀今天仍然存在。Carly补充道:“他们花时间了解了我们这家公司——我们的文化、我们的参与历史、我们面临的挑战，以及对我们前进的重要因素。我们从来没有得到一个固定的答案或建议。我们总是能得到独一无二的建议。”

在描述过渡到Culture Amp的过程时，Carly说:“这比我们想象的要顺利得多。德赢娱乐官网app这是私人恩怨。他们很专注，反应灵敏，无论我们遇到什么样的问题，他们都会花时间和我们交谈。”

赋予每个人洞察力

在之前的模型中，参与团队负责构建演示文稿、创建仪表板并进行分析。通过Cul德赢娱乐官网appture Amp，整个公司的领导者都可以访问与他们相关的数据。Carly说:“现在每个人都能够拥有各自团队的数据和反馈。”这为整个组织增加了惊人的价值:“当我们把反馈交给员工并说，‘这是你的。我们将与您合作解决这些问题，’现在它掌握在ZS领导人手中，这就是它如何开始成为我们文化的一部分。”

ZS团队还发现Culture Amp不仅仅支持数据收集。德赢娱乐官网app根据卡莉的说法，“我认为我们从Culture Amp得到的东西比我们从顾问那里得到的要多得多。”德赢娱乐官网app卡莉解释说，公司领导人希望确保他们的员工参与其中，但在过去，缺乏信息和工具阻碍了他们采取行动。德赢娱乐官网appCulture Amp的深入支持和建议使ZS的领导者能够采取行动。

将文化Amp融入德赢娱乐官网app整个ZS员工体验

ZS继续与Culture Amp进行年度人口普查参与度调查和脉搏调查。他们还计划在Culture Amp开展新员工入职调查和离职访谈调查。德赢娱乐官网app“它真的成为ZS的一个可识别的部分。它是你在这里的整个生命周期中与之互动的工具，”卡莉说。

将Culture德赢娱乐官网app Amp融入整个ZS体验中，不仅为参与调查的人创造了一致性，也为使用工具报告部分的利益相关者创造了一致性。“我们以一种有趣的方式组织自己——按办公室、地点和空间(这是由客户和你所做的工作类型决定的)。因此，我们的办公室主管和空间主管可以为他们的团队访问数据。”

为其复杂和全球分布的员工提供洞察的能力是关键。“数以百计的ZS领导者直接从他们各自的办公室、地点或空间的人那里获得反馈，同时保持受访者的机密性。我认为这是Culture Amp为我们做的最有意义的事情——真正快速获得易于理解和易于执行的数据。”德赢娱乐官网app

结果:数据驱动但以人为本的方法来提高参与度

摆脱传统的咨询模式，过渡到Culture Amp，使ZS能够建立一个可定制的、灵活的、强大的员工反馈平台，在持续的基础上衡量和改善他们的文化。德赢娱乐官网app

将敬业度融入公司文化

自从推出Culture Amp后，ZS立即感受到影响。由于该工具非常易于使用，整个公司的领导者现德赢娱乐官网app在可以快速访问他们所需的所有数据。Carly说:“这真的让我们的员工有能力为自己的团队参与和反馈。这已经成为我们ZS的一部分，我认为这是一个比我们所要求的更好的结果。”

这不仅仅是关于文化放大器工具，也。德赢娱乐官网appCarly说:“工具和团队都帮助我们将Engagement嵌入到我们的文化中，并使其成为领导层的优先事项。”

考虑人，而不仅仅是数字

ZS一直以自己是一家数据驱动型公司而自豪，这也是Culture Amp内易于访问的数据成为一大卖点的部分原因。德赢娱乐官网app但Culture德赢娱乐官网app Amp团队也帮助ZS超越数据，建立他们对心理学的理解:“People Scientists改变了我们看待整个过程的方式。这不仅仅是数据的问题，也是人类心理学的问题，是什么让人们有动力的问题。德赢娱乐官网appCulture Amp帮助我们重新思考我们的方法，并从整体上改变我们的内部敬业度实践。”

更有效地访问和处理数据

在加入Culture Amp之前，Z德赢娱乐官网appS一直在寻找快速访问数据并将数据转换为有意义的报告:“在过去，当我们向员工提供任何东西时，反馈都感觉无关紧要。”现在他们可以立即访问数据并开始采取行动。卡莉说:“这让我们能够非常迅速地处理反馈和转向。值得庆幸的是，很多分析都是由该工具完成的，因此我们无需在此之外做大量工作。”

随着ZS准备将Culture Amp调查整合到整个人员体验的下一阶段，Carly分享了她的热情:“德赢娱乐官网app我们是真正的合作伙伴。德赢娱乐官网appAmp真的很了解ZS是谁。它不仅仅是故障排除。这是一种前瞻性的合作关系。”