Yellowfin如何利用员工反馈来推动业绩并建立文化一致性

Yellowfin是一家总部位于墨尔本的全球商业情报和分析公司。由于对分析工具的成本、复杂性和效率低下感到失望，该公司于2003年成立。如今，全球有超过2.7万家公司使用Yellowfin获取洞察力，以推动业务增长。

西蒙·克兰西(Simone Clancy)是Yellowfin的人力战略总监。她已经在这个行业工作了12年，在IT行业工作了25年。在担任现任职位之前，她曾在Yellowfin负责客户成功和销售;这些经历为全面理解业务和人员提供了很好的准备。

今天西蒙的重点是确保黄鳍金枪鱼的文化反映了performance-focused心态的业务发展战略招募和留住最优秀的人才,确保人们完全支持,有机会成长,和武装领导团队对未来数据来做出明智的决定。

挑战:加强绩效管理，以帮助业务持续增长，并德赢赞助吸引高绩效者

随着商业智能和数据分析空间呈指数级扩展，Yellowfin的最终挑战是继续延长业务可持续发展。从人们的角度来看，这一挑战有两个关键部分：1）通过使用技术来简化各种人的功能变得更加高效，而且2）灌输强烈的文化来支持招聘和保留高性能的人，特别是当它技能时在热需求中。

2020年，西蒙认识到，为了应对这些挑战，公司需要提升其绩效管理方法。德赢赞助此前，Yellowfin使用手动“智能目标”流程来跟踪个人和团队的表现。这表明，在那些设定明确目标并提供反馈的人当中，有一小部分人表现出卓越的领导力，而其他人则根本没有使用这一功能。这个过程管理起来很耗时，规模不够稳健，而且缺乏Yellowfin成为高性能企业所需的指标——尤其是在数据空间运营的企业。Simone把一个商业案例放在一起，以寻找一个解决方案，将简化员工的倾听和表现。

“我很幸运;许多经理和董事会理解为高性能，我们真的需要更好的解决方案。作为一个关于数据和敏捷的组织，我们被倾向于通过技术提供支持的东西。Simone说，这不是一个难以困难的卖点。

解决方案:从手工性能策略发展为灵活、可伸缩的性能和参与方法

在选择绩效管理技术合作伙伴时，Simone在选择时进行了尽职调查。德赢赞助通过200小时领导人的网络组绘制自己的研究，审查网站和同伴建议，她将列表缩小到三个提供商。她的主要标准是，在功能丰富的解决方案，提供良好的用户体验，可实现开箱即用，易于维护，以确保将持续使用。

德赢娱乐官网appCulture Amp显然是赢家，它不仅满足了Yellowfin的需求，而且超越了他们，为未来提供了可扩展的解决方案。

她德赢娱乐官网app表示:“Culture Amp拥有所有的技术和用户体验功能，并拥有一支本地团队来支持我们，但看到大型跨国公司使用该平台以及对我们的可扩展性来说非常重要的日语支持等附加功能，也让我们感到欣慰。”

将个人目标和商业目标联系起来

Simone开发了一种通信和培训计划，通过文化放大器提供的学习资源支持，开始在阶段中推出性能工具。德赢娱乐官网app她从自我反思函数开始，然后移动到个人，领导和部门水平的目标设置。链接个人和业务目标的能力是Simone的关键特征，确保个人了解他们对整个组织的影响和贡献。这已经反映在最近的参与调查结果中，91％的团队成员知道他们的工作如何促进黄鳍的目标。

Yellowfin现在使用了所有的绩效功能，包括最近采用的“口碑”(Public Praise)，为团队成员提供一个平台来庆祝彼此的工作成果。此外，还采用了1:1的功能，以支持管理者和团队之间有规律的追赶进度。

结婚订婚及表现

在选择过程中，西蒙妮还关注了Culture Amp的Engagement工具，该工具是在2020年事件后引入的。德赢娱乐官网app

Simone说道:“当我在考虑Culture A德赢娱乐官网appmp时，我知道添加Engagement是我们的目标，并且能够在同一个平台上容纳这两种工具是一大优势。”

“在大流行期间，调查员工变得很有必要，因为我们没有见面。由于软件的授权方式，增加这个功能并不需要很大的投资。”

结果:一种高效的、数据驱动的文化来提升性能

建立一个高效和透明的反馈文化

Yellowfin创造了一个开放的环境，提供精简的、用户友好的、持续的反馈。在这里，领导们觉得自己被赋予了管理业绩和参与程度的权力，并放心地知道公司会对此做出回应。这反映在巨大的参与率上，大约95%的团队成员完成了最近的两个自我反省周期，94%完成了绩效评估。

“领导者与董事会分享一切，汇报具体部门的进展情况。它创造了一种文化，让他们觉得自己可以开放，而不是恐惧。我们的结果很好，但不同的业务领域存在差异。人们看到了这一点，并愿意改变，”西蒙说。

员工也清楚自己的目标，以及他们需要做什么来实现这些目标。

“他们看到他们正在做的事情会影响业务。拼写出来很重要。如果我们没有那个，那就会有很少的堕落，“她补充道。

有说服力的见解来支持高绩效和留存率

在Yellowfin使用Culture Amp的最大好处之一是，它能够将文化德赢娱乐官网app转化为数字，这对一个以分析为导向的公司来说是有意义的。

“我们是一个数据驱动的组织。这是一种‘给我数据!’我可以感知到业务的变化，但当你有定量数据来衡量时，就更容易进行这些对话，”西蒙娜说。

“在文化安培很容易看到你的进展。德赢娱乐官网app你表现不佳的地方很明显。结合绩效和敬业度，它清楚地强调了我们可能想要关注的地方。”

这导致了一些积极的业务变化。During the pandemic, the company focused its priorities on health and wellbeing, and less on productivity, a change that reflected positively in its first Engagement survey with 91% of team members agreeing that ‘My manager genuinely cares about my wellbeing’ (overall Engagement sat at 81%). Identifying an opportunity to lift the company’s Feedback & Recognition approach based on survey results which placed this at 67%, Yellowfin also established an Impact Awards program to celebrate high-achievers.

“这让公司看到了各个层面的员工在做什么，甚至是已经做出巨大贡献的新员工。”

将数据挖掘到其全部潜力

根据西蒙的说法，Yellowfin的下一步是确保企业充分挖掘Culture Amp的所有功能。德赢娱乐官网app

“坐在那里有很棒的资源，喜欢剧本和技能教练。我们希望利用整体业务的投资价值，“Simone说。

但它不仅仅是有助于黄金建立高性能文化的文化A德赢娱乐官网appMP平台，这是人民。

“我的客户成功教练和文化Amp社区和资源是无价的。德赢娱乐官网app这种合作关系支撑着我们实现高效团队的目标。”西蒙说。

“文化AMP作为以客户为中心的组织运德赢娱乐官网app作的方式，感觉与我们如何运作类似。这是一种工作的方式，感觉真的很容易。“