Soulcycle如何改善参与和保留

Soulcycle席卷了健身世界。45分钟的室内骑自行车课不仅让人们汗流，而且还使他们回来更多。在12年中，他们扩展到了84个工作室，为美国和加拿大的车手提供服务。由2500名员工组成的团队保持了Soulcycle Machine的旋转，艾米·托普彭（Amy Toppen）和泰勒·本杰明（Tyler Benjamin）掌管着所有人力资源。

如此快速的增长带来了自己的一系列挑战。艾米说：“我们必须找到一种方法来扩展我们的文化在每个地点，并传播使灵魂的魔术的魔力。”新领导还提出了新的观点：“当我到达Soulcycle时，是在创始人离开业务后不久。我们的人民决定是否要与新政权一起乘车。”泰勒说。

对于Soulcycle，敬业的员工与令人难忘的骑手体验之间有着明显的联系。人力资源团队试图深入研究对员工真正重要的事情以及影响他们日常体验的原因。艾米说：“我们正在使用Google调查来收集数据，但我们缺少与具有领域专业知识的组织合作的能力，并能够对我们像我们这样的其他行业或公司进行基准测试结果。”

Soulcycle使用文化放大德赢娱乐官网app器来收集，理解和采取整个员工经验的反馈。“我们从年度订婚调查开始，现在我们以6个月的脉搏进行检查，以检查我们的进步方式。该平台的优点在于，我们能够利用围绕关键员工里程碑（例如入职和退出）的反馈。我也对多样性和包容性调查感到非常兴奋，因为这对我们来说是一个重点。”艾米说。

“平台的实时性质就像我以前见过的那样。进行更改，获得结果并获得见解非常快。我们对人们在说什么，人们的感受，想要什么以及他们需要什么得到了非常公正的客观观点。”

Soulcycle团队利用内置的基准测试，以进行有关如何克服其他公司所经历的挑战的比较和建议。艾德赢娱乐官网app米说：“文化放大器的集体智慧使我们有机会真正向许多不同组织的其他思想领袖学习，这些组织对Soulcycle非常志同道合。”

将所有员工的反馈在一个平台上都可以使人力资源团队轻松与业务领导者进行对话。“我们可以分享有关他们团队真正重要的事情的具体反馈。当我们专注于真正重要的事情时，我们就可以在组织内进行真正的改变。”艾米解释说。

区分Soulcycle的独特骑手体验是由每天提供服务的员工创造的。“将重点放在我们的人民上肯定会影响我们的底线。我们正在为骑手提供体验式，酒店驱动的服务，这是由我们的才华驱动的。”艾米说。泰勒继续说：“如果我们的教练订婚，他们可以与我们的骑手建立个人联系。德赢娱乐官网app文化放大器可以帮助我们的员工做到最好的，以便我们可以向骑手兑现我们的诺言。”

“从文化放大德赢娱乐官网app器中，我们获得了有意义的见解，我们无法获得其他任何地方。我们可以将这些见解转化为行动，从而改善我们在整个组织中吸引，保持和发展我们的才华的方式。文化放大器的方式德赢娱乐官网app与市场上的任何其他产品不同。”艾米说。