Scout24如何使用文化Amp培德赢娱乐官网app养领导者

通过德国和奥地利的ImmobilienScout24和欧洲的AutoScout24数字市场，Scout24正在为生活和移动创造一个连接的网络。1500多名员工帮助用户快速轻松地找到他们的新家或新车。此外，Scout24还提供个人额外服务，如搬迁服务的经纪或住房和汽车融资。Scout24 AG成立于1998年，是一家上市公司，同时也是MDAX的成员。

挑战:公司所有权的变化推动了运营、管理和文化的变革

2013年，一家私募股权公司从德国电信(Deutsche Telekom)手中收购了Scout24的多数股权。这一变化带来了新的管理团队、公司文化和运营模式。该公司在短时间内经历了从集团子公司到敏捷数字组织的快速转型。两年后，Scout24上市，并在SDAX(由50家德国中小企业组成的股票市场指数)上市。所有这些变化导致了摩擦、不满和不安全感，但没有适当的测量方法来确定真正导致这些症状的原因。没有任何数据点，人力资源部门、高管和员工无法就这些问题进行客观的对话。

解决方案:选择SaaS员工敬业度解决方案vs雇佣顾问

高级敬业度专家Jenny Walther表示:“我们正在推动我们自己的数字化转型计划，我们认为必须有更好的方法来收集员工敬业度数据，而不是孤立地设计调查，发出一次性调查，然后等待6个月来确定潜在的行动。我们需要一种解决方案，让我们能够快速访问数据以及其他相关基准。”

文化Amp平台的按需和集体智能功能在Scout24的决定中很重要，但还有一个原因引导他们。德赢娱乐官网app珍妮解释说:“人力资源咨询公司有工具包可以为你执行敬业度调查，但是，这通常不是他们最感兴趣的话题。在Cult德赢娱乐官网appure Amp，情况就不同了:那里的人们真正生活在这个参与主题中，并且热爱它。他们将这种热情与基于人文科学的产品相匹配;德赢vwin官网客服我认为这一点引起了我们管理层以及人力团队的注意。”

通过及时分享调查结果来建立紧迫感

珍妮说:“每个人都明白需要有关员工敬业度的数据，并且非常渴望采用新方法……甚至在我们第一次进行调查时，我们也不需要大量的提醒来让员工完成调查。我们第一次的参与率是75%左右，第二次的参与率提高到了86%。即使是在每年进行两次参与调查的第三年，我们的参与率也始终保持在80%以上。”Jenny认为，鼓励员工参与第一次调查是计划的一部分，但重要的任务是通过缩短发送调查和沟通结果之间的时间来保持势头。这种方法让人们立即看到了价值，并感受到公司在改进领域的紧迫感。第一次，他们花了大约8周的时间才把结果交给员工，因为他们必须决定如何分享数据。下一轮，他们花了更少的时间。“我们在一个周五结束了调查，下周一，我们向行政领导团队展示了高水平的调查结果。我们用了一周左右的时间让经理们做好准备，然后又花了一周时间才召开全体员工会议，”珍妮说。“这确实改变了我们员工对这个话题的看法。”

让管理者为员工的敬业度结果做好准备

在第一次调查之后，每个拥有大型团队(10人或更多)的经理都参加了准备研讨会。人事团队向他们解释了这些数据的含义，但确保他们在处理结果时不会感到孤独。接下来，人员团队专注于每个经理的潜在行动，并给出了一个与他们的团队讨论的问题框架。

通过透明地分享数据，并为经理们提供正确的工具来与他们的团队合作，Scout24帮助他们展示领导力，这受到了团队的好评，从而加强了经理们的作用。

围绕审计业务调查、数据安全性和保密性建立利益相关者信任

Scout24的人员团队围绕主要利益相关者群体的需求建立了一个沟通计划，包括工人委员会(在德国，工人委员会代表员工;具体问题必须征求他们的意见，并有权向管理层提出建议)。珍妮说:“让他们在早期阶段就参与进来，让我们有机会回应委员会的担忧。我们预料到了一些问题，比如GDPR合规问题，并主动与工人委员会分享了答案。德赢娱乐官网appCulture Amp严格的保密方法——确保除非达到预定义的最低回复数量，否则任何报告都不可见——有助于缓解工人委员会潜在的担忧。我们每次进行调查时都强调这一事实。”

结果:学习与发展和领导文化进入了公司高管的视线，并一直保持着

调查结果帮助Scout24确定了两个重点领域:学习与发展和领导文化。

调查结果让人们对推动领导文化变革产生了紧迫感。珍妮说，他们学到的很多东西都是关于沟通的:“我们如何与员工沟通?我们怎么问员工他们想要什么，他们想要什么?在敬业度调查之前，很多沟通方式都不存在，包括高层领导的视频信息，以及对所有员工开放的个人面对面形式。”

另一个领域是经理和员工之间定期一对一的反馈。对于“你是否定期与你的直接主管进行反馈?”的声音非常低。珍妮说:“作为一家公司，我们觉得这是不可接受的，我们需要改变它。我们围绕领导技能、行为和文化展开了一个完整的项目。”在德国，新的季度对话模式首次实施，反馈问题的好感度在两年内提高了33个百分点。“这是我们的主要成功之一，”珍妮说。

Scout24引导关于L&D对敬业度的影响的反馈，以建立一个完整的计划。他们利用洞察报告发现了学习和发展的重要机会，并成立了Scout24Academy，将所有的L&D计划结合在一起。该学院包括一个学习和发展平台，他们将其纳入第一个重点领域——领导文化。Jenny说:“在员工与部门经理的反馈讨论中，他们可以讨论学习和发展平台上的发展机会。”

作为一家公司，Scout24共同了解到，公司文化是每个人的责任，而不仅仅是人力资源

与经理们一起做的准备工作帮助他们看到了掌握调查结果的好处。珍妮说:“当我们进行调查并分享结果时，我们的经理会打开并查看100%的报告。我们与Culture Amp进行的第一次员工反馈调查帮助我们团结所有人——经理和德赢娱乐官网app员工——共同努力，建立更好的公司文化。在此基础上，我们开展了以下调查和行动计划。”

延伸到员工生命周期

除了定期的敬业度调查，Scout24还通过针对特定员工群体的调查丰富其人力资源数据。珍妮解释说:“我们每年都会进行一次特殊的学生调查，因为在职学生和实习生是我们团队的重要组成部分。”“我们还对新人进行了入职调查，对决定在Scout24之外寻找机会的人进行了离职调查。”通过这种方式，团队可以确保计划是基于可靠的数据的。还有一个方面:“Culture Amp的外部基准数据种类越来越多，确实有助于我们发现改进的机会，”珍妮说。德赢娱乐官网app“在过去的三年里，我们与Culture Amp的合作已经取得了长足的进展，在未来的几个月里，我们还有很多计划。”德赢娱乐官网app