OOH！媒体如何利用员工反馈，以在变化和推动绩效期间建立文化一致性

哦，媒体是澳大利亚和新西兰的领导家庭广告公司，拥有超过37,000个资产地点的网络，包括广告牌，公共汽车庇护所，机场展示等。该公司成立于1989年，850个强大的劳动力在办公室，仓库和物流设施中分布在每个州，以及包括远程维护团队在内的员工。

史蒂夫·里德（Steve Reid）是哦！他的团队于2014年进入业务，负责监督所有传统的人力资源活动，包括业务合作，学习和发展，人才获取以及奖励和薪水。史蒂夫还监督福祉，安全，环境和流程卓越。自2018年以来，关键的重点一直是文化，包括简化员工反馈以推动组织一致性并指导团队通过变革。

挑战：通过改变时代克服文化不一致

在2018年，哦！进行了一次重大收购，导致在与收购业务的过渡年中同时运行的几个不同的员工审查流程。这是导致公司内部“微文化”出现的几个因素之一，在该公司中，在不同位置的团队在不同的角色（在某些情况下以语言障碍隔离）在孤岛中运行。人民和文化团队一直在探索管理人员和领导者可以与整个组织的员工进行更稳定的对话并改善文化一致性的方式 - 这一需求在冠状病毒大流行期间强调了，当更多的员工被迫远程工作时。

在2018年之前，该团队每年进行参与调查，但是该过程不灵活，每年需要新的基准测试，并且没有为领导者提供作为变革制造商感到有能力的可行见解。通过文化放大器的参与和性能产品的数据，分析和报告使史蒂夫的团队能够克服这些障德赢娱乐官网app碍。

“我们希望人们了解参与不仅是一种数字，而且文化不仅仅是参与。这是关于了解文化的潜在主题和症状，并能够以管理者不仅对顶线统计的反应做出反应。”

在考虑解决方案时，适应性是一个关键因素：“一项标准的调查可以将您锁定。我们想要一些敏捷的东西，可以从我们的角度使用。”

解决方案：从一次又一次的反馈策略发展到敏捷，未来的参与和绩效方法

哦！自2018年初以来一直德赢娱乐官网app是文化放大器的参与客户。切换的选择归结为他们对组织的未来哲学。德赢娱乐官网appCulture Amp的性能工具当时接近发布，哦！看到了一个机会，可以通过在一个地方进行住房参与和绩效来获得整体的组织观点。

“我们相信，当您寻找系统时，您需要考虑他们还能做什么。我们认为，如果我们有正确的系统将参与，领导力和绩效缝合在一起，我们可以更有效地向员工和高管证明所有这些元素如何相互驱动。”史蒂夫解释说。

量身定制的可行的参与见解

最初，文化AMP的参与德赢娱乐官网app工具使团队立即控制了通过新的年度调查以及半年脉冲检查来量身定制反馈。

“我们可以更多地管理参与度，并开始使用结果将其链接到其他因素。它使我们可以回家。”

灵活的实时性能评论

在2019年，该团队在其工具带中增加了文化AMP德赢娱乐官网app的表现。以前，员工得到了年度目标和测量目标，但每年都不能滚动，他们以前的系统的界面使员工以动态的方式工作挑战。德赢娱乐官网app文化AMP可以实现非正式的日常检查，确保表现对话是一项持续，有效和有影响力的活动，可降低复杂性和偏见。系统中还可以自动进行正式的季度检查，从而减少了人民和文化团队所需的手动输入，他们认识到使用相同工具进行参与和性能的优势。

“具有相同的界面是一个巨大的好处。从人力资源的角度来看，能够在一个系统中看到数据是很有价值的。从人们的角度来看，所有电子邮件均来自文化放大器，而给出反馈并不像垃圾邮件一样对待。”德赢娱乐官网app

结果：整个大流行的团队之间的改进和简化了聆听，并增强了组织的响应能力

哦！团队创造了一个开放的流线型，连续反馈的环境，员工有更多机会分享自己的观点，并知道公司会对他们做出回应。

无论团队或位置如何

随着文化A德赢娱乐官网appMP的参与和性能，OOH的调查完成！现在始终超过80％。有自动提醒，但是人们已经开始有机和独立地使用该工具，反馈被视为日常业务的常数，并且员工主动设定自己的目标。

“这是一个健康的信号，人们认为他们可以贡献自己的想法和反馈。人们是选择进行有关增长和发展的对话。这比过去要大得多。”

最大的变化是，尽管位置之间的角色和距离各不相同，但经理们还是收到和回应反馈的一致方法。”

最大的“哇”是能够进行持续反馈的能力。我们需要在经理和领导者进行的对话中保持一致性。借助文化放德赢娱乐官网app大器，领导者让员工推动对话，并可以更轻松地确定他们可以在哪里增加价值。”

Covid之前和之后的“三个CS”钥匙

最初在2018年收购期间，将数据集成到单个接口中的能力是无价的。从较早的参与和性能调查中，他们能够指出三个方面的改进领域：沟通，变更管理和跨职能协作 - 并使用它们开始一系列改进。当Covid-19在2020年初袭击时，该公司已经很适合应付动荡。

“通过收购，文化放大器帮助我们看到了我们对领导态度透德赢娱乐官网app明和开放的态度进行了一些变化。一旦Covid-19击中，我们就有一个没有人有剧本的情况，但是我们确实知道如何处理三个CS的不确定性并倾斜。我们已经知道我们的热点在哪里。”

促进互动福利19期间

由于COVID-19，突然转向非远程角色的远程工作和不稳定的转变，改变了员工的经验。该团队在2020年5月和9月进行了订婚脉搏检查，尽管面临挑战，但他们的平均参与得分为80％。

这在很大程度上要归功于Ooh！的团队迅速将他们的核心重点转移到员工福利上。在文化放大器中监测这一点的能力成为宝贵的杠杆。德赢娱乐官网app

“我们加强了员工的沟通，并使人们获得了信息和资源的访问。经理和领导者可以实时看到反馈，并且更积极地与他们的团队进行签到。福利得分在90年代。”

为人数据供电

这些结果使Ooh！的人民和文化团队有信心知道他们正在有所作为。为他们的数据提供动力并得出结论的能力以及将会有所作为的杠杆是他们打算继续下降的途径。

在2021年，该团队将向现有的调查以及针对多样性，包容性以及归属与和解的量身定制的调查引入更多针对性的问题，重点关注其土著员工。简短，敏锐的调查将更多地揭示有关组织内部的多样性和态度，以及如何为绩效和参与提供信息。

“The team will continue to promote best practice, regardless of what’s happening in the system, and recognise the best partners are those like Culture Amp, where a continuous dialogue can be established that takes the collaboration further than originally intended, to help explore more possibilities and unlock future benefits together.”