One Medical如何提高员工保留率

One Medical的使命是通过技术提供令人难以置信的医疗服务来改变全民医疗保健。他们以设计为中心的方法将病人置于一切的中心。11年前，由美国一些训练有素的医生创立的初级保健系统，现在是美国发展最快的初级保健系统之一。除了直接面向消费者的会员模式，超过1000家公司已经将One Medical加入到他们的健康福利套餐中。

挑战:传统的员工调查缺乏科学依据，缺乏基准

One Medical的人力资源副总裁丹尼•布里斯金说:“One Medical非常注重消费者体验和员工敬业度。我们需要一个拥有同样激情和专注的伴侣。德赢娱乐官网appCulture Amp肯定有这个能力。我们相信，更高的参与度会带来更好的结果:更好的业务结果和更满意、更快乐的员工。如果你有一个高度敬业的员工队伍，你就会有更好的自由裁量力，更多的忠诚和承诺，你就会有更少的人员流动。我们在衡量员工体验的其他方面，但它没有以一种帮助我们得到统计和科学验证的方式来衡量我们的组织健康状况。”

在使用不同的供应商时，One Medical将不得不将结果导出到Tableau，这一过程增加了一个额外的步骤。丹德赢娱乐官网app尼说:“Culture Amp的平台很强大，可以让你在同一个地方用收集到的数据进行所有的数据分析，这让我们的效率和生产力大大提高。”

One Medical在超过72个地点提供服务，医疗保健办公室遍布各区。三个人力资源业务伙伴支持特定地区。人力资源业务合伙人阿什利·萨顿说:“在使用Culture Amp之前，我可能有一种预感，某个地区在留存率或参与德赢娱乐官网app度方面做得很好，但使用Culture Amp我们可以验证这一点。我们还可以看到每个地区的具体优势，以及这些优势与球队表现的关系。”

解决方案:一个员工反馈平台，以科学为支持，并能获得集体智慧德赢vwin官网客服

选择正确的问题来提问

德赢娱乐官网appCulture Amp有一个广泛的调查模板库，公司可以定制自己的问题，以适应他们独特的文化。在One Medical, Danny与Culture Amp人员科学团队合德赢德赢vwin官网客服3089;乐官网app作，就他们在标准参与模板中添加和删除的问题获得反馈。Danny说:“通过这个过程，我们发现了我们所希望的:Culture Amp非常支持和响应。德赢娱乐官网app我们的客户成功教练Brit帮助我们选择问题，并说服我们采用更大的基线，这样我们就可以决定明年做一些不同的事情。”

了解职业倦怠预防和员工福利

职业倦怠是医疗保健行业的一个普遍问题，One Medical希望在公司内部采取一种结构化的行动方法。“我们最初探索了添加Mini Z指数中的问题，但我们想找到幸福的解决方案，而不仅仅是了解人们的倦怠程度。我们还计划就这个话题只调查我们的提供者，但我们决定采取更广泛的方法，包括整个组织，并获得关于如何制定我们的健康计划的意见，“丹尼说。

阿什利和其他HRBP的研究人员审查了第一次对医疗服务提供者的参与度调查的结果。“健康问题特别有用。在一些办公室里，我们意识到如何更好地沟通即将发生的变化，使供应商的工作更容易。从这个角度来看，它也帮助我们思考如何确保人们意识到实际发生的变化和正在发生的事情，以增强平衡。”

结果:意识到具体的竞争优势和明确的行动计划

在推出Culture Amp之前的最新调查中，员工参与比例约为35%。德赢娱乐官网app在他们与Culture Amp的首次合作调查中，One Medical的参与德赢娱乐官网app率为71%。“我们让首席人事官在全公司范围内进行了调查。我们还定期发送提醒，特别是给我们的领导，通知他们自己团队的参与率。我认为我们激发了一些竞争，这进一步鼓励了团队的参与。人们渴望这个，一旦我们开始调查，团队成员看到这个工具是多么容易使用，我们不需要更多来鼓励人们参与，”丹尼说。

阿什利补充道:“我们的直接人事经理也非常善于告诉他们的团队为什么这很重要。为了提高绩效，我们实际上需要员工的反馈，Culture Amp调查就是一个很好的匿名方式。德赢娱乐官网app让我们的领导和他们的团队一起支持这一信息也很有帮助。”

调查结束后，包括评论在内的调查结果会与高管们分享。hrbp与一些高管和领导一起审查结果，查看市场特定数据。他们深入研究异常值，确保团队中的每个人都有行动承诺。最后，在市政厅会议上，整个公司都分享了研究结果。“我们分享结果本身就是一种启示。我们正在努力提高透明度。在市政厅之后，人们都很兴奋——他们从未见过数据如此透明地共享，尽管我们已经调查了很多年。我们看到它在领导和管理方面建立了更多的信心，”丹尼说。

对参与的驱动力采取行动

One Medical根据敬业度调查结果确定了三个行动领域:总奖励、职业发展和沟通。调查结束后，他们对这三家公司都采取了行动。“我们刚刚聘请了一名内部沟通主管。我们内部从未有过这样专门的职能，但我们的员工数据显示，现在是时候投资一位专业人士来建立我们的内部沟通策略了。”此外，旨在提高透明度的内部通讯也在增多，这样人们就可以了解自己所在领域内外发生的事情。

他们还计划在学习和发展平台上进行投资，并及时投入开发活动，作为解决职业发展问题的一种方式。目前，在他们的预算季节，他们正在做一个关键的评估，使投资到他们的整体总奖励包。

“我们在Culture Amp调查中得到的员工反馈支持了这样做的商业案例。德赢娱乐官网app我最近和我们的首席执行官讨论了这个问题，因为我们提议在我们的奖励计划中投资的金额是很大的。当我们在讨论我们能够合理承担多少投资以及投资回报率时，我告诉大家，我们在调查中得分最低的一个答案是，“我相信我们会根据这次调查采取行动。”“我们想证明人们是错的。我们希望人们相信，当我们询问他们对某件事的意见时，我们会对数据做些什么。”