纳斯达克如何使用Culture 德赢娱乐官网appAmp数据分析来监测流失风险

纳斯达克是一家全球性的科技公司，服务于资本市场和其他行业，提供多样化的数据、分析、软件和服务，以支持金融生态系统。尽管纳斯达克最为人所知的是其运营的同名证券交易所和指数，但其企业文化与传统的华尔街环境相差甚远。事实上，它是传统和新的独特结合。一方面，作为高度监管的实体，财务公司一丝不苟，注重流程;但正如纳斯达克负责人员体验和多样性的高级副总裁里奇•泰勒所描述的那样，它也具有创业精神、敏捷和“技术含量”。

里奇在纳斯达克工作了近4年，帮助创建了一种职场体验，帮助纳斯达克5000名全球员工中的每一个人都感觉彼此相连，并获得了成功的动力。里奇的独特角色让他能够重新想象纳斯达克的一切，从纳斯达克的价值观和文化，到该公司如何对待认可、反馈、职业发展、领导力以及多样性和公平。

挑战:主动预测和解决人员流失风险

里奇和他的团队明白，经常倾听员工的意见是打造卓越员工体验的关键。自2018年以来，该团队一直在利用Culture Amp进行参与度调查、脉搏调查德赢娱乐官网app和离职面谈。他们还举办员工焦点小组，从分散在世界各地的员工那里收集见解，了解他们独特的痛点和需求。

在2019冠状病毒病大流行期间，这种员工倾听策略极大地帮助了公司，并为许多新的高影响力人才项目和津贴提供了信息。灵活的休假时间、免费的健康和健身应用订阅、备用托儿服务和家庭办公室津贴等项目于2020年推出。这些举措，加上公司领导人的同情和同情，帮助公司和员工一起度过了疫情最严重的时期。事实上，纳斯达克的整体员工敬业度在2020年提高了8到10个点，因为员工承认公司努力保持他们的身心健康。这种高参与度一直持续到2022年。

但是，尽管大多数公司在2021年开始经历“大辞职”的影响，纳斯达克却相对未受影响。虽然从2020年到2022年，该公司的自愿员工流失率略有上升，但这些数字与大流行前的流失率持平。事实上，Rich说他的一个同事喜欢说公司正在经历“大保留”。尽管如此，Nasdaq People团队仍希望对员工和敬业度数据进行更深入的分析，以主动解决任何可能导致未来人员流失的工作场所问题。

虽然纳斯达克是一个注重数据的组织，但里奇意识到，他的内部资源有限，无法尽可能广泛地提取和分析纳斯达克内部的人员数据。他的首要任务是找出员工离职的根本原因，同时对员工的个人情绪保密。“理解人员数据需要一套独特的技能，这是我们内部不具备的。我们有很好的数据报告，但没有能力做因素或回归分析。如果没有Culture Amp，我们不可能进行如此深入的分析。”德赢娱乐官网app

解决方案:与Culture Amp的人力科学家合作德赢娱乐官网app

为了进行深度的用户留存分析，Rich与The Culture Amp People Science团队合作，后者为企业提供战略德赢德赢vwin官网客服3089;乐官网app支持，帮助他们全面解读数据并实施积极的改变。该报告使用了2020年1月至2021年4月的脉冲调查数据，探讨了调查中一个独特问题的预测有效性。德赢娱&#德赢vwin官网客服20048;官网appCulture Amp的首席人文科学分析师Vivian Woo领导了这些工作。

“德赢娱乐官网appCulture Amp的People Scientists帮助我们围绕我们想要的东西建立了一些框架和护栏，”Rich分享道。“我们专注于一个关于个人留下的意图的问题，以了解在这些调查之后，我们公司实际上看到了什么样的流失。然后，我们能够将个人的反应映射到团队、部门和业务单元级别，以了解是否在整个组织中出现了任何模式。”

对里奇来说，分析的目的是了解那些回答表明他们正在积极找工作的受访者是否真的有很高的离开公司的意愿。里奇解释说:“如果(这个问题)是预测性的，我们就需要知道他们的担忧是什么，这样我们就可以主动解决它，或者尝试推导出我们是否需要为一些人员流动做准备。”

报告最终发现，这个承诺问题具有很强的预测能力，可以帮助纳斯达克预测员工是否可能很快离开公司。Cult德赢德赢vwin官网客服3089;乐官网appure Amp的人民科学团队还向Rich和他的团队分享了三个建议的行动:

1. 了解离职调查结果:离职调查是了解离职员工的有用资源，所以利用这些对话来了解员工离职的原因。
2. 将员工参与数据与离职调查联系起来:考虑进行后续分析，将敬业度调查数据与离职调查数据相结合，以确定离职的领先指标。
3. 重新评估招聘和留住策略:根据这些发现，决定如何调整纳斯达克的整体人才战略。投资需要尽早进行，因为建立这些战略的有效性需要时间。

“这些行动可以推广到任何在大辞职期间经历减员上升的组织，”薇薇安解释道。“潜在的主题是，重要的是先看数据，然后采取行动。”

由于“大辞职”可能在一段时间内成为一种趋势，这份报告帮助纳斯达克团队从他们的脉搏调查数据中获得了更多的背景信息，以便他们能够采取积极的方法留住员工。有了这些知识，团队就可以有针对性地调查导致工作场所不满的原因，并立即采取行动解决这些问题。

结果:动员管理者评估流失风险

Rich最喜欢Culture Amp的一点是它是完全保德赢娱乐官网app密的。里奇解释说:“我们这方面是完全匿名的，文化Amp的人事科学家能够观察一个特定的员工群体，例如德赢娱乐官网app我们的销售团队，看看这个群体在加入公司时说了什么，他们的脉搏说了什么，以及他们离开后的离职调查说了什么。”他德赢娱乐官网app补充说:“Culture Amp有数据将这些点联系在一起，所以我们可以在尊重员工隐私的同时研究我们自己的数据。”

里奇和他的团队利用来自过去360度全方位评估、敬业度和脉搏调查、入职和离职调查的数据，建立了对纳斯达克员工体验的全面看法。德赢娱乐官网app“通过使用Culture Amp，我们正德赢娱乐官网app试图更好地真正了解我们的员工，他们的挑战，他们关心什么，以及我们如何解决他们的问题，从而留住我们的人才，”他分享道。

他们正在努力改善纳斯达克员工的体验吗?调动公司的管理者。

历史上，纳斯达克经理的角色是以交易和流程为导向的。现在，公司要求经理们成为真正的领导者，教给他们识别、发展和赞美员工所需的战略技能。Rich和他的团队使用Culture Amp德赢娱乐官网app与所有拥有4名或4名以上员工的经理分享匿名的敬业度和脉搏调查结果，这样他们就可以使用这些数据更好地理解如何在保持机密的同时领导他们的团队。

“现在我们的经理们可以看到他们自己的数据，这比我们分享广泛的组织层面的发现更加个人化。经理们可以看看他们的结果，然后问自己，‘我是不是尽我所能做到最好的经理?”,“共同富裕。“能够让你的经理以数据驱动的方式参与到他们的工作，以及他们如何影响他们的团队中，这几乎是无价的。”

如今，里奇和他的团队正在继续收集更多关于员工离职原因的信息，并努力解决出现的改进问题。

作为一名经验丰富的人力资源老手，Rich知道这项工作永远都在进行中，而且一定数量的员工会不断地来来往往。不过，他和他的团队正在建立一种基于数据的决策文化，以促进积极的组织变革，并确保纳斯达克仍然是一个理想的工作场所。在回顾了2022年春季文化Amp人员脉搏调查收集的数据后，结合Vivian的数据分析，Rich和他的团队计划关注三个德赢娱乐官网app他们认为将有助于积极影响纳斯达克员工体验的关键重点领域:归属感、职业发展和公司愿景。

“重要的是要提醒自己，人们总是会在他们的职业生涯中继续前进，这没什么。在某种程度上，我们的工作都有一个截止日期，或者我们都渴望迈出下一步。”“我的目标是确保公司是一个伟大的地方。这样，即使他们离开了，我们的员工也会对我们的公司评价很高，有些人甚至还会回来，这是我们欢迎的。”