华与华集团是如何在不到六个月的时间里建立起一种敬业、注重反馈的绩效文化的

华与华集团是一家创新的、充满活力的全球健康与营养公司，分为婴儿、成人和宠物营养与护理三大业务板块。华与华集团通过Swisse等优质品牌，提供科学支持的营养和健康解决方案，支持全家健康和幸福。德赢vwin官网客服该组织在全球拥有超过3400名团队成员，其中290名员工在澳大利亚和新西兰(ANZ)工作。

华与华集团人力资源与文化总监Kiria McNamara，在国际人力资源领域工作了11年。四年前，Kiria来到华与华集团，领导商业业务合作团队。从那时起，她在集团内担任了多个职位，最近被提升为人民文化总监。在过去的几年中，华与华集团的其他地区已经采用了澳新银行团队在当地的许多举措。2021年，华与华集团在澳大利亚最佳工作场所榜单上排名第17位。

作为人力文化总监，Kiria致力于实现华与华集团的使命:通过确保内部文化和实践与公司的外部雄心相一致，让人们更健康、更快乐。换句话说，确保他们的消费者更健康、更快乐，需要他们的团队也健康、快乐和蓬勃发展。通过赋予员工以目标为导向的工作，充分发挥他们的独特优势，Kiria的团队旨在营造一个灵活、勇敢和富有创造性的工作环境，并强烈关注目标和价值观。

挑战:找到一个用户友好的、组织领导者乐于使用的绩效工具

华与华集团秉承自身使命，始终致力于打造健康、以人为本、高效的企业文化。

自2017年起，华与华集团成功利用Culture Amp进行两年一次的敬业度调查。德赢娱乐官网app通过这种关系，Kiria和她的团队越来越清楚地意识到，绩效管理是一个需要改进的领域，许多领导和团队成员都认为这是一个耗时且繁琐的过程。德赢赞助他们使用的独立系统笨重、不灵活，而且只关注过去的事件作为性能的衡量标准，而不是面向开发的。

“我们之前的性能系统很难定制。我们会问是否可以改变措辞，因为这感觉不像我们的语气或文化，但这很难，而且通常是不可能的。团队成员和领导都不喜欢这个过程，因此我们必须非常努力地确保对话能够进行，”基里亚说。

在这种文化优先的心态下，对Kiria的团队来说，关键是不仅要找到一个更容易使用的系统，而且要找到一个反映他们的价值观和公司文化的系统。

解决方案:性能和参与于一体，用户友好的工具

在使用Culture Amp Engagement工具有了积极的体验后，Kiria的团德赢娱乐官网app队决定探索使用Culture Amp的绩效解决方案，因为他们考虑了如何改进绩效管理流程德赢赞助

“关键在于能够同时看到绩效和敬业度。其他系统不提供这种功能，我们发现这是一个真正的游戏规则改变者。用户体验非常强大，非常吸引人，而且简单，成本与现有平台相似。它还可以跨语言使用，这对我们的全球团队非常重要。”

Kiria的团队于2021年初正式将Culture Amp Perfo德赢娱乐官网apprmance引入到其工具包中，并利用集成的目标设置工具根据前一年的参与度调查反馈设置目标。Kiria的团队通过演示和实地考察引导领导者通过平台，以便他们能够有效地与各自的团队管理新的绩效流程。

结果:培养一种吸引人、注重反馈的绩效文化

华与华集团利德赢娱乐官网app用Culture Amp的绩效与参与一体化工具，在不到6个月的时间里就建立了以反馈为核心的绩效文化。在此期间，84%的团队成员要求同事和直接报告的反馈，而不需要外部鼓励，这表明员工渴望360°的反馈，这些反馈不仅来自经理和领导者，还来自整个组织的同事。

根据业务目标调整绩效和参与度

Kiria和她的团队在Culture Amp启动了他们的第一个绩效周期后，对结果感到兴奋。他们发现华与华集团澳新银行的员工中有85%成功完成了一个绩效周期，这是自引入正式绩效管理工具以来的最高完成率。德赢赞助德赢娱乐官网app

“反馈功能以及在一个系统中的参与和反馈产生了令人难以置信的积极结果，以至于其他地区鼓励他们的团队也实施文化放大器绩效。德赢娱乐官网app我们现在正在欧洲和亚洲推广。”

这些数据使Kiria的团队能够更有针对性地培养人才，并确保发展目标与业务目标保持一致。

她解释说:“把敬业度、业绩和发展放在一个孤岛上看待，很难理解我们不断增长的人才与高绩效人才之间的真正需求和挑战。”

“随着文化和绩效的知名度不断提高，我们正在落实正确的承诺和行动，而不德赢娱乐官网app是笼统的发展或参与活动。现在，我们可以针对不同领域的人才进行细化和目标保留策略，并将其与我们需要达到的组织目标相匹配。人们可以更公开地交流他们的需求，我们也可以更有创意地解决这个问题。这令人兴奋，”基里亚补充道。

建立更强的反馈文化

绩效的加入增强了华与华集团的反馈驱动文化。领导者在每年两次的人才发展评估中获得反馈，并增加了一个新的洞察部分，允许团队自由分享他们的想法。

“反馈是非常重要的。这确实挑战了我们的思维。我们可以问问自己，‘这是我们所期望的吗?我们需要做些不同的事情吗?’这在帮助我们培养成长中的员工和识别障碍方面也非常重要，这样我们就可以释放这些团队成员的更多潜力，”基里亚解释道。

培养热爱领导的领导者

华与华集团自推出Culture Amp Performance以来，最大的收益之一是绩效管理从复杂而平凡的“必须做的事情”演变为领导者享受的富有吸引力的动态过程。德赢赞助德赢娱乐官网app

通过让领导者直接接触Culture Amp，基里亚的团队发现，管理者自德赢娱乐官网app身的发展、问责制和采取行动的意愿都有了显著提升。

“我们的领导人喜欢它。每次我们进行调查时，他们都会跟踪我们的结果。甚至我们的总经理也在更新平台，因为他很想听听团队的意见。”“这为我们节省了很多时间，并推动了更多的问责制。表演不再仅仅是人和文化的问题。我们的领导者特别喜欢辅助工具，可以引导他们根据团队的结果采取行动。”

华与华集团领导在日常工作中已经开始使用的辅助工具之一是Culture Amp的1对1会议工具。德赢娱乐官网app基里亚和她的团队惊喜地发现，经理们开始自动使用该工具，与团队成员展开持续的、个性化的对话。

“人们已经开始使用1对1的工具，尽管我们还没有正式推出。有机摄取真的很有价值。我们甚至不需要鼓励收养。”

通过利用1对1的工具，经理们有能力与他们的员工就建立积极的员工体验的许多方面进行结构化对话。与此同时，基里亚知道，现在公司经理们正在使用一种有科学依据的工具，该工具由组织心理学家设计，旨在帮助他们成为更好的教练。德赢vwin官网客服

期待

展望未来，Kiria和她的团队正在拓宽他们如何使用Culture Amp的策略，包括从Performance工具中嵌入更多丰富的见解和操作。德赢娱乐官网app

“还有更多的事情要做。我们正在探索技能教练的选项，我们的领导者可以利用它来推动自己的发展。”

通过技能教练，华与华集团的经理们将获得所需的资源，通过每天两分钟的互动练习来提高他们的领导技能，从而推动新的行为并形成健康的习惯。

现在，领导们已经熟悉了Culture Amp Engagement和Performanc德赢娱乐官网appe工具，Kiria还计划在使用Culture Amp以满足定制需求方面给予他们更多的自主权。

基里亚解释说:“我们想让领导者实时接触，这样他们就可以自己进行调查，并掌握绩效对话和目标。”

来自Culture Amp的支持和工具继续在帮助Kir德赢娱乐官网appia和她的团队设计和发展他们的绩效和参与方法方面发挥着至关重要的作用。

“德赢娱乐官网appCulture Amp的团队都是了不起的人。他们是如此的开放、好奇和敏感。这感觉像是一种“共同设计”的关系。他们不只是给你一个产品——他们想要帮助你最大限度地利用它。网络研讨会，文章，内容，让它真的很有意义。他们是人力资源领域真正的领导者。”

想了解更多华与华绩效管理体系的构建方法吗?德赢赞助收听基利亚·麦克纳马拉的点播网络研讨会，如何创建和实施文化优先的绩效流程与文化Amp的高级人力科学家蒂娜·萨拉梅合作。德赢娱乐官网app