汉密尔顿市议会(Hamilton City Council)是如何抛弃笨重的敬业度调查，转而采用简化的方法来衡量员工敬业度的

汉密尔顿市议会是新西兰最大的议会地区之一，位于新西兰北岛的怀卡托地区。从管道到操场，从公园到停车场，从游泳池到绘画——委员会所涵盖的范围和复杂性是惊人的。

近年来，市议会赢得了“智慧城市”的美誉，以开拓边界、保持开放的心态以及愿意发展和成长而闻名。

这种声誉是通过对人的高度关注和改善城市自豪人口的生活和福祉的根本目标来维持的，他们被称为“汉密尔顿人”。理事会的人力资源业务组织发展合作伙伴Theresa Aucamp与人力资源专业人员和内部沟通专家团队一起工作，将理事会的人员与其目标联系起来，确保组织作为一个团队运作，无论是园丁还是会计师，并在其队伍中反映汉密尔顿的社区意识。

挑战:缓慢的、压倒性的员工敬业过程和对DEI项目日益增长的需求

在2020年之前，汉密尔顿市议会正在进行年度参与调查，但这个过程缓慢而令人难以接受，而且数据洞察复杂且不连贯。

他说:“我花了三到四周的时间才拿到一份报告。这还不够好，”特蕾莎说。

她的团队还发现，当时他们的工具定制有限，这意味着尽管他们了解人们的感受，但这些情绪与参与度的关键驱动因素无关。很难知道该把组织的努力集中在哪里。

与此同时，安理会受到越来越大的压力，要求增加安理会公共代表的多样性，更密切地反映他们所服务的人民。这使得多样性和包容性被推到了特蕾莎人力资源议程的更高位置。

“在汉密尔顿市议会，我们的愿景是确保汉密尔顿人享受一个相互联系、充满活力、有吸引力和繁荣的城市。我们的使命是建立一个雄心勃勃的机构，以履行我们对社会的承诺。我们致力于制定和实施多元化和包容性(D&I)工作计划，通过该计划，我们的目标是创造一种庆祝、包容和反映我们员工和城市多样性的工作场所文化;在这里，每个人都觉得自己被赋予了充分、真实的自我去工作。特蕾莎说。

解决方案:一个快速、简单、有洞察力的参与工具，具有增长空间

Theresa和组织发展团队的目标是采用符合以下选择标准的“世界级”解决方案:

• 通过科学支持的方法来衡量端到端的员工体验德赢vwin官网客服
• 使我们能够包括前一年的调查问题和结果的基准
• 能否与我们的组织模式/品牌和语言保持一致
• 提供预测分析，以支持战略
• 为人们提供科学和功能专业知识德赢vwin官网客服
• 提供实时数据访问、报告、仪表板和移动应用程序
• 能否以安全和匿名的方式将开放评论转换为报告并将其主题化
• 为国内和全球市场提供基准测试
• 自动生成PowerPoint演示文稿和报告

该系统收集的数据将用于识别需要关注的热点，并帮助推动我们的人员战略(支持数据驱动的决策)。

经过严格的采购流程，一个挑选小组根据12项标准对4家供应商进行了评级，Culture Amp在成本、易用性、速度和定制等各项指标上都胜出。德赢娱乐官网app德赢娱乐官网appCulture Amp还使理事会能够与他们的人文科学家密切合作，回顾过去的调查，并创建一种针对历史数据的基准测试方法，使组织能够将长期趋势清楚地传达给领导团队，并保持连续性。

“我们让Culture Amp参与进来的目的是德赢娱乐官网app转移到一个衡量员工体验的平台上，包括入职、敬业度、针对目标计划的脉搏检查和离职。单一平台将确保积极一致的用户体验，并为员工体验提供可靠的分析。特蕾莎说。

对他们来说，重要的是要实施一个新的参与平台，以提高他们对时间和资源的有效利用，在员工生命周期内进行有效测量，并提供可操作的见解，为个人和员工领导者提供实时仪表板和个性化仪表板，以及预测分析，使他们能够评估和减轻人员流动和其他人员风险。

该委员会从2020年开始使用Culture Am德赢娱乐官网appp进行年度参与调查，此后扩大了使用范围，包括就幸福感、对COVID-19和疫苗接种的态度等主题进行频繁的脉搏调查，以及定制的多样性和包容性调查。所有员工还可以使用文化安培的技能教练工具。德赢娱乐官网app

Theresa与内部沟通团队、领导者、项目利益相关者和执行团队密切合作，确保所有员工都能完成调查，无论他们的角色或地点，并为完成100%的团队提供激励。这得到了强烈的“关爱”信息的支持。

“我们关心人们要说什么，所以我们在调查时让我们的业务饱和。我们通过微软团队发布电子邮件和调查链接。我们到处张贴海报，接管办公室的数字屏幕，为我们的团队分发锁定调查的ipad，这些人可能没有电脑，比如我们的泳池救生员、园丁、动物园管理员等。”

结果:用户友好的、数据驱动的Engagement和DEI方法

在不到两年的时间里，理事会建立了一种简单、精简的员工敬业度方法，提供了丰富的数据洞察，并将组织的发展活动引导到正确的方向。

一个用户友好的工具，有尾巴摇摆

德赢娱乐官网appCulture Amp直观的界面、简单的定制流程和清晰的数据展示得到了积极的反馈，并得到了理事会领导人的认可。

“在第一年，我们提供了一些指导，为经理们提供了一些额外的指导和支持，让他们使用新平台并解释结果，然而，这个系统太容易操作了，一些经理们很容易掌握自己的结果。它确实已经成为人们偏爱的工具，而且还有很大的增长空间。”

尽管受到干扰，但参与度得分稳定，重点清晰

在过去24个月里，理事会的参与度得分一直保持稳定，尽管该工具是在新冠肺炎爆发时引入的，当时整个组织都在努力应对混乱。Theresa的团队还能够确定需要改进的关键重点领域，包括协作、沟通和学习与发展(L&D)，所有这些都在整个组织中看到了员工情绪的积极增长。

“考虑到这两年都是疫情年，我们非常高兴。尽管受到了干扰，但这一数字与2020年基本持平。在这段时间里，来自高级管理层的沟通一直很好，很高兴看到这一点反映在我们的分数中，”特蕾莎说。

验证人力资源计划的数据

德赢娱乐官网appCulture Amp的数据非常宝贵，可以让Theresa和组织发展团队对福利和COVID管理等方面的方法进行感觉检查，确保他们的精力和资源被引导到正确的地方。

在大流行最严重的时期，理事会推出了一系列支持员工的举措;从内部沟通的新方法，到帮助员工支付家庭账单，再到咨询支持。德赢娱乐官网appCulture Amp的脉搏检查调查在三天内就启动了，这让她的团队感到非常安心，因为他们正在正确的轨道上。

“德赢娱乐官网appCulture Amp为我们所做的工作提供了验证。这表明我们达到了目标，”特蕾莎说。

对正在进行的DEI工作有很大的可见性

在使用Culture Amp之德赢娱乐官网app前，Council的D&I方法还处于起步阶段。现在，特蕾莎和她的团队拥有强大的人口统计数据，可以与参与度数据叠加。

“在现阶段，我们的工资单功能并没有收集多样性人口统计数据，所以这是我们第一次不得不实施diversity-sensitive人口比如性取向。我们不知道会发生什么。这是在黑暗中摸索，但有了Culture Amp，我们有了所有的数据，我们德赢娱乐官网app已经确定了我们需要关注的领域。理想情况下，我们将改为一年两次D&I调查或者将其与参与度调查结合起来，这样我们就可以跟踪这一趋势，因为我们建立了更多的项目。”

利用文化安培的工具和德赢娱乐官网app团队充分发挥其潜力

德赢娱乐官网app文化安培已成为理事会值得信赖的合作伙伴。Theresa和她的团队现在正在考虑将他们的离职调查迁移到Culture Amp，这样他们就可以与敬业度联系起来，并为整个员工生命周期提供另一种数据德赢娱乐官网app参考。他们还计划合并技能教练在他们的员工入职过程中，这样L&D计划就会在员工体验的早期引入。

“Culture Amp提德赢娱乐官网app供的服务非常出色。他们对你的问题反应迅速，找到解决方案，而且这个工具非常直观，”特里萨说。

真正让Culture Amp与众不德赢娱乐官网app同的不仅是工具，还有团队在人员科学和员工体验方面的专业知识。德赢vwin官网客服

“当他们向你提供信息时，他们的知识和专业精神建立了极大的信任。他们了解自己的数据科学，知道什么会影响业绩德赢vwin官网客服和敬业度。我们会问很多随机的问题，这些问题让我们有能力尝试新事物。这对我们作为一个组织来说是一个很好的机会。”