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员工体验平台|德赢娱乐官网app文化放大器

Etsy如何改善员工的敬业度

Etsy

Etsy在过去三年中一直使用德赢娱乐官网app文化放大器,最初是由以前在平台经验的Brian Christman带来的。作为一家拥有强大自我动手文化的公司,Etsy进行了相当有效的调查,但他们知道这一过程无法扩展。主要问题是确保新的调查确实是匿名的,使人们可以自由表达自己的感受。

可扩展的反馈方法

参加Etsy的参与调查的参与调查一直保持在85%以上。Christman将这种高参与率归功于人力资源团队的大量工作,并拥有一个培养反馈文化的执行团队。“德赢娱乐官网app文化放大器是一个非常容易使用的工具。这不是一个沉重的升降机,您可以在手机上做,您可以在办公桌前完成,您可以在大约10分钟内完成它,因此很有帮助。”他说。

去年的IPO期间,对雇员情绪的见识对于克里斯曼及其团队特别有用。克里斯曼说,在那段时间的文化放大器是无价德赢娱乐官网app的,因为“我们真的想看看整个过程的影响如何,我们知道这将变得很困难(在文化和操作上)。过去两年我们拥有基准的事实确实很有帮助。”

就个人而言,Christman在文化放大器中最喜欢的工具是Heatmap报告,他完全上瘾。德赢娱乐官网app在这一点上,他说:“我发现它们是扫描组织并了解我们的热点或问题领域的快速简便方法。”

除了他们的参与调查外,Etsy还开始对文化放大器进行退出访谈。德赢娱乐官网app

Etsy是一个受研究和分析指导的学习组织。我们通过多个沟通渠道使员工与员工接触,以表面反馈以及有关我们的集体挑战和成功的见解。德赢娱乐官网app文化放大器可帮助我们从员工那里收集重要的,匿名的反馈,内容涉及他们在工作中的经历和情感。

- 布莱恩·克里斯曼(Brian Christman)


交流调查结果

为了保持对沟通的关注,Christman的团队通过多个渠道提供调查结果。首先,每次参与调查的结果是在讨论主题,参与和主要外卖的全方手会议上提出的。接下来,每个Etsy员工都会收到访问文化AMP数据,因此他们可以在自己的时间探索高级结果。德赢娱乐官网app克里斯曼说,这部分特别有价值,因为它“有助于关闭员工说:‘我真的很想参加这个循环,因为我对结果真的很感兴趣,而且我知道我会得到他们。”

克里斯曼说,Etsy的首席执行官Chad Dickerson非常参与结果,并希望了解他们背后的“为什么”。克里斯特曼(Christman)详细阐述了迪克森(Dickerson)的参与,他说:“他在很大程度上接受了反馈,并向执行团队谈论了这一反馈。我们讨论了我们的结构变化,我们的组织设计变化,我们的沟通变化以及在我们拥有的一些反馈上弯曲曲线的需求。”

Etsy领导者和经理在其部门的调查结果方面也受到了专门的关注。这些员工得到了他们的成绩指导,并鼓励他们与他们的团队透明地分享。克里斯曼说,这使“员工知道他们正在被听到,我认为这是重新参与他们下次参加调查的人。”

虽然团队谦虚,但能够在新的Tech基准报告中看到Etsy如何与他人堆叠在一起是对员工和人力资源团队的奖励。截至2015年11月的参与调查,Etsy的参与分数比基准高出6个百分点。近年来,他们在基准报告中将问题量身定制,使其更加紧密地匹配问题,从而可以进行扎实的比较。它提供了对Etsy似乎很低但整个行业平均水平的领域的见解。克里斯曼说,基准数据很重要。“我们总是希望变得更好,因此我认为相对基准对于公司的理解非常重要。”

www.etsy.com

总部

布鲁克林,纽约

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