Emma是如何利用科技改善员工体验，并利用员工数据提高效率的

艾玛的使命是通过开发由睡眠专家团队创造和验证的最佳睡眠解决方案，唤醒全世界的人们充分认识到睡眠的潜力。爱玛于2013年在德国法兰克福成立，目前已在五大洲30多个国家开展业务。不出所料，该公司被评为德国和欧洲增长最快的公司之一。

Hannah Boerner是团队主管组织发展，她于2019年9月加入Emma，当时Emma雇佣了220人。在接下来的18个月里，Emma的员工人数增加到了800人，其中大部分都在公司位于法兰克福的最大、最成熟的办公室工作。

挑战:复杂且低效的流程

汉娜刚加入爱玛时，公司每年进行两次团队“晴雨表”调查，以了解什么对员工重要。每年还会对每位员工的表现和进步进行两次评估。这些调查是用Excel进行的，汉娜估计她通常一次要花三周的时间来分析结果。

随着该组织的壮大，开展调查的后勤工作变得更加复杂。很难跟踪谁完成了这些任务，所以会向整个组织发出提醒，这让那些已经回复的人感到沮丧。

汉娜说:“团队晴雨表调查在许多不同的层面上都很耗时。”“这不仅仅是分析定量数据，而是通过定性反馈和收集评论。团队成员的表现和反馈的pdf文件被创建并发送给团队领导记录。此外，每个团队的晴雨表调查都创建了单独的报告，以便他们可以将自己的结果与更广泛的公司进行比较。所有这些都需要时间，随着组织的壮大，这一过程变得越来越不可持续。”

2020年夏天，艾玛开始寻找其他选择，以改善员工体验，提高人力资源团队的效率。

爱玛已经采取措施将其人力资源的元素数字化，并在2019年实施了Personio作为他们的人员操作系统。通过Personio, Emma简化了人力资源流程，如工资、合同、入职和内部沟通。这为组织带来了新的效率，并为员工数据创建了一个单一的真实来源。

通过Personio，汉娜和她的团队可以一目了然地看到谁在哪个团队，他们向谁汇报工作，他们的工资、合同工作时间以及他们在公司的工作时间，这样他们就可以每年为员工庆祝“emma纪念日”。

Hannah广泛地回顾了一些员工体验平台，包括Personio partner、Culture Amp。Personio和Culture Amp之间的集成消除了手动上传员工数据到平台的需要。德赢娱乐官网app这使得Culture A德赢娱乐官网appmp在评估过程中处于领先地位，但这并不是Emma最终选择员工体验平台的唯一原因。

汉娜解释说:“文化Amp的灵活性意味德赢娱乐官网app着我们不需要在现有的流程上妥协，比如我们不同寻常的方法，在全年不同的时间为每个员工进行绩效评估。并不是每个员工体验供应商都准备好适应我们既定的工作方式，以提供完整的解决方案。”

解决方案:高效、综合的员工体验

随着Cul德赢娱乐官网appture Amp的上线，每天午夜，员工体验平台与Personio同步，这意味着Culture Amp使用最新的员工数据运行。

Hannah和她的团队不需要手动输入新加入人员的细节，也不需要手动输入个人角色的变化，比如升职、团队变化或报告结构，因为他们现在在两个平台上都有一个单一的真相来源。汉娜估计，这种同步每周为她节省了一个小时，消除了人为错误的风险。

Emma在2020年11月与Culture Amp进行了第一次团队晴雨表调查。德赢娱乐官网app调查结果显示，该公司最大的改进空间是反馈周期。

汉娜解释说:“我们一直在进行360度的发展反馈，根据他们最初在Emma工作的时间，对每个人进行计时。我们也有按团队计时的绩效周期。很明显，通过数据可以看出，人们对这两个过程是如何联系在一起的感到困惑。”

为了解决这个问题，Emma改变了整个反馈过程，明确地将开发反馈和性能反馈分开。绩效反馈是在4-5周的时间内从同事和团队中收集的。发展反馈现在是持续的，非正式的，员工可以在特殊的基础上请求/提供点对点的反馈。

大流行的支持

在大流行期间，人员与组织团队还使用Culture Amp进行了一系列幸福调查。德赢娱乐官网app目的是了解人们的感受，并确定Emma如何支持员工，特别是那些在家里工作的孤独中挣扎的人。

早期的调查关注的是社会联系——员工如何管理自己的精力，保持健康的工作与生活平衡。针对调查结果，艾玛提出了一些新的举措。这些包括:

• 爱玛健康计划-支持员工并提供外部治疗师
• 一系列在线课程和学习机会，帮助管理者成功领导远程团队
• 获得体育活动的机会，如健身房和瑜伽课程

随后的健康调查允许艾玛根据不断变化的需求调整所提供的支持。虽然不再需要身体锻炼，但管理精力水平和实现工作与生活的积极平衡已成为更大的问题。艾玛转移了注意力，并采取了额外的措施来解决这些新问题，例如，通过指导如何建立日常安排。

结果:“无价的”有影响力的改变

2021年5月，当团队晴雨表再次出现时，很明显，团队实施的变化正在产生影响。每一个问题都得到了积极回应。特别是，员工敬业度从2020年11月的58%大幅提高到2021年5月的63%。

两个人对自己12个月后在公司工作的看法也提高了6%。

艾玛继续定期与员工交流，甚至还进行了一项“迷你晴雨表”调查，以检查5月份的调查结果传达得如何，以及人们是否注意到结果带来的有意义的变化。

调查结果再次显示，70%的员工表示，他们有机会参与讨论自己给出的反馈。此外，在公司工作超过6个月的员工中，近一半(44%)表示看到了团队层面的积极变化。

从汉娜的角度来看，当谈到自数字化过程以来的最大投资回报时，它是节省的工作时间和获得的洞察力的深度。

“整个团队都在受益，每个人的生活都更轻松了——这是无法用金钱衡量的，”她说。“因为Cultur德赢娱乐官网appe Amp对用户非常友好，我们得到了更好的回复率。这为我们提供了一个更大的数据池来仔细研究和提出建议。团队领导也很欣赏数据查看的便宜性——在一个页面上——这使他们在主持反馈会议时更容易审查。”

展望未来，Hannah对如何使用这两个平台有着雄心勃勃的计划。例如，她期待利用Culture Amp的技能教练来提高学习和引入新的习惯。德赢娱乐官网app

汉娜总结道:“个性和文化Am德赢娱乐官网appp积极地影响着Emma的每一个人。”Personio对员工数据的单一真实来源可以过滤整个组织，而Culture Amp与微软团队的整合意味着人们经常使用该平台，这是他们日常交流方式的一部分。德赢娱乐官网app我们对未来还能取得的成就感到兴奋。”