埃卢恂如何提高管理者学习的参与度

Ellucian为世界各地的高等教育机构提供了一套集成软件解决方案。为了支持持续的领导力发展，克里斯汀·斯旺森(Kristin Swanson)推出了一个教练精通计划。经理们发现这个项目很有价值，但克里斯汀需要一种方法来鼓励她不断地练习和学习。2018年，埃卢西安开始使用Culture A德赢娱乐官网appmp来提高员工敬业度。今年早些时候，Cu德赢娱乐官网applture Amp邀请埃卢西恩试点《技能教练》，时机非常合适。

我们与Kristin和三位使用Skills Coach的Ellucian经理进行了交谈，了解Culture Amp如何帮助建立更可扩展、可访问和可操作的学习实践。德赢娱乐官网app

见到克里斯汀

克里斯汀在学习和发展领域的职业生涯最终使她在七年前来到了埃卢西安。作为高级人才发展经理，她专注于领导力发展——更具体地说，帮助经理们更像教练。“我热衷于帮助人们学习如何以不同的方式处理事情，使他们的工作更容易，并更好地吸引员工。”

满足蒂姆

在Ellucian的四年任期中，Tim Ondrey从承包商晋升为应用服务经理。进入第一个管理岗位后，蒂姆获得了8个直接下属，他每天都在确保他们能够获得所需的支持。

见简

简·罗斯在埃卢西安工作了30多年。作为全球房地产高级总监，Jane负责监督所有全球办公室和设施的管理。由于员工遍布世界各地，Jane认识到理解各种商业文化的复杂性的重要性。

满足内森

内森·比尔斯在过去12年里一直是埃卢西安的远程员工。在公司内部担任过各种不同的职位，Nathan现在是产品管理总监，有四个直接下属。

主要挑战

作为一家支持全球学习的公司，Ellucian的员工深知教育的价值。“你不必向人们推销学习和发展，”克里斯汀说。“真正的挑战在于帮助人们找到相关的培训和时间来做这件事。”

Jane意识到需要更好的支持:“过去，经理的角色更多是任务驱动的，不强调对话。现在，经理的角色更具对话性，更具支持性，帮助人们在职业生涯中成长。组织必须提供有效促进此类对话的工具。”

管理者身兼数职，因此他们没有时间参加为期数天的研讨会或数小时的在线培训。对L&D的需求和愿望是存在的，但Kristin正在寻找一种方法，使其易于获取、可消化、可操作和可扩展。

此外，Ellucian最近改变了他们的绩效管理策略——取消排名，专注于更频繁的高质量对话。德赢赞助克里斯汀知道，这意味着经理们必须以不同的方式表现出来，更像教练。为了帮助经理们适应，她开发了一个基于群体的培训项目。虽然这个项目很有帮助，但她知道，在一家3300人的公司里，14人的培训课程是无法扩展的。

以下是Ellucian如何使用Culture Am德赢娱乐官网appp来帮助扩展与现实生活应用的教练培训并提高参与度。

影响范围

埃卢西安的人力资源和经理之间的关系建立在透明和沟通的基础上。“他们信任我们，也信任我们的伙伴关系。我们一直在寻找改善与经理们双向沟通的方法。”

Kristin认为经理是支持员工体验的关键。他们帮助员工对他们所做的工作有更多的归属感，并对工作有一种使命感。

“这是一个持续的机会，可以帮助企业更好地理解，如果你真正把时间和注意力集中在培养领导者上，那将会在未来的道路上获得巨大的回报和表现。”

可扩展的、可访问的、可操作的学习

在他们的试验中，克里斯汀邀请了54人来尝试Culture Amp的新功能——技能教练。德赢娱乐官网app技能教练是一种对话式微型学习工具，可以直接向经理提供简单的活动。这些练习是由Culture Amp的People Scienti德赢娱乐官网appsts和LifeLabs Learning团队围绕行为科学和间隔重复的原则开发的。德赢vwin官网客服

技能教练每天都会在工作流程中发送提示，对埃卢西安来说，这就意味着经理们已经花了很多时间在Slack上。这些互动练习的完成时间不超过两分钟，这样忙碌的经理们就可以把新技能运用到日常实践中。关于教练的话题与克里斯汀从经理们那里听到的非常吻合。“我们现有的产品无法扩展，所以skillcoach似乎是一个尝试新形式的绝佳机会。”

Kristin发现人们真的很喜欢短小精悍的内容。这并不会占用他们每天的很多时间，而且他们可以立即将其应用到他们的角色中。“我们需要帮助管理人员分清轻重缓急，因为这可能会让人不知所措。很多人不知道该把时间集中在哪里，所以人力资源部门的部分职责就是帮助缩小关注范围。”

以下是经理们认为的技能教练的三大好处:

简单快捷

“一切都是为了方便，”内森说。“我真的很感激早上出发时能在我面前得到这些有用的信息，然后我一整天都在思考它，并把它融入到我的日常互动中。”

蒂姆补充道:“这种一致性让人很容易参与进来。“每天都是这样，所以我知道每天早上我都会从Slack上得到一些东西，这让我保持诚实。我需要的是反复出现和持续的东西。”

简分享说:“我喜欢技能教练，因为你可以快速完成它，但仍然知道你那天学到了一些东西。”

实际的应用程序

蒂姆说:“作为一个新经理，技能教练真的帮助我重新开始，停止我在过渡期间正在做的事情。我认为这是最好的时机。”

蒂姆继续说道:“《技能教练》最大的突出之处在于，它既能得到每日提醒，又能有所行动。它挑战我和其他人一起尝试技能，甚至是我的直接下属之外的人。只是把它作为一个持续的提醒，每天都在挑战我，提醒我要坚持下去。”

内森也发现，与以前相比，他在直接下属身上更多地运用了这些方法。“我看到这样的东西就想，我不妨试试。只要它还在我脑海中，我就会去尝试这些知识。”

简建议经理们“花点时间使用技能教练，寻找小的成功。拿一块来看，我这周怎么用?我在下一次对话中该如何使用它呢?这在哪里最适用?”

与各级相关

使用技能教练不仅有助于指导直接下属，还有助于在整个业务范围内建立关系。

蒂姆分享说:“技能教练可以加强你的对话能力。如果一个组织中有更多的人使用这样的东西，那么整个对话和开发的质量将会更高。”

此外，内森指出，“技能教练最大的好处之一是能够跟上成为一名伟大管理者的重要技能。经理们得到的提醒最终有助于他们进行的对话。”

蒂姆建议将其推广到整个组织——甚至是强制要求。“像获得这些提醒这样简单的事情，这是你能够将其扩展到任何规模的组织的唯一方法。”

员工敬业度

埃卢西安大学的文化是由支持高等教育的热情所驱动的。Kristin的团队明白，良好的员工体验最终会影响客户。

“Culture Amp吸引我们的一点是，它不仅仅能做调查。德赢娱乐官网app我们将Cult德赢娱乐官网appure Amp作为员工体验策略的一部分。我们希望确保我们的员工有多种不同的方式来表达意见，分享他们的经验——无论是招聘调查、效率调查、脉搏调查，还是年度敬业度调查。”

对于Kristin的团队来说，让人们感觉自己被倾听，并有机会分享反馈的能力非常重要。德赢娱乐官网appCulture Amp帮助Ellucian从参与分数中获得了更大的优势和机会的透明度。

“我们的团队在根据调查结果制定行动计划方面做得更好，部分原因是平台本身很容易使用。需要采取什么行动是很清楚的，我们看到经理们接受来自平台的报告。想要专注于某个特定领域是一回事，但真正了解实现这一目标的步骤是至关重要的。”

把它们结合在一起

除了技能教练和参与度调查等工具，Kristin还与Culture Amp建立了真正的合作伙伴关系。“我们相信产品，我们能够利用它们，Culture Amp有兴趣听取我们的意见。”德赢娱乐官网app

有一个单独的学习和参与的地方也节省了Kristin团队的时间和精力。“我们知道，通过在一个平台上实现所有功能，我们节省了时间和金钱。报告要简单得多，这节省了经理们的时间，所以他们不必到处打听，试图弄清楚他们在看什么。整个过程感觉非常整合，经理们能够轻松地使用该工具来识别见解，然后利用Culture Amp的资源来支持行动计划。”德赢娱乐官网app

“我们非常高兴选择与Culture Amp合作。从简单直观的平台，到与乐于助人的客户经理、富有洞察力的人员科学家和产品团德赢娱乐官网app队合作，与我们互动的每个人都让我们感到非常支持。”