加利福尼亚如何连接DEI和参与之间的点

覆盖加利福尼亚是美国最大的州医疗保健交易所，这是一项免费服务，可根据《患者保护和负担得起的护理法》将加利福尼亚人与名牌健康保险联系起来。作为加利福尼亚州的《负担得起的护理法》市场，涵盖的加利福尼亚有助于直接向约160万人保险，另外60万间接地确保了60万人。

With the mission of increasing the number of insured Californians, improving healthcare quality, lowering costs, and reducing health disparities, Covered California believes it’s critical to ensure that the organization’s own workforce is built on a foundation of diversity, equity, and inclusion (DEI).

尽管加利福尼亚州总是优先考虑员工的经验，但直到美国最近的种族正义运动，他们才意识到他们可以并且应该通过Dei Lens更深入地研究，以完全了解员工的经验。Peter Lee, Executive Director, Abigail (Abi) McEntee, Manager of Engagement and Inclusion with the Department’s Office of Organizational Culture, Inclusion, and Engagement, and the Senior Leadership team decided it was time to take a proactive and strategic approach to DEI and improve the employee experience for every individual.

挑战：揭露员工情绪

涵盖加利福尼亚任务的核心要素是解决医疗保健差异并改善健康公平。彼得说：“公平实际上是在我们的使命宣言中写的。”“我们为一组现象多样的人服务，因此对公平的承诺就融入了我们的工作中。”

他解释说：“我们始终在各个层面上研究员工的种族构成，并且我们确实在不同社区的团队中焦点小组来帮助我们更好地了解客户。”“但是，如果我们不保留，促进和发展多样化的劳动力，我们将无法有效地实现我们的使命。”

彼得认识到，要涵盖加利福尼亚州以其自己的原则生活，该组织需要花时间聆听和反思。尽管他们总是进行参与调查并认真对待反馈，但他们尚未将这些调查结果与多样性，公平和包容性工作完全联系起来。没有那一步，他们就无法理解，优先考虑和采取行动。

彼得说：“我们认为我们一直做得很好，直到我们实际上进行了一项特定的DEI调查，该调查突出了我们甚至不知道我们的差距。”涵盖加利福尼亚的高级领导很快意识到有意义的变化始于愿意脆弱的意愿。他们决定采取一种积极的方法来发现和解决不同身份群体中员工经验的差异。

解决方案：衡量DEI的科德赢vwin官网客服学支持方法

在涵盖加利福尼亚组织文化，包容和参与团队办公室的工作中，ABI管理了文化AMP调查和由此产生的计划。德赢娱乐官网app一旦领导层确定了采用更全面的DEI战略的需求，高级领导就决定组建一个由组织中13个部门组成的DEI工作组。ABI帮助发展和领导这个工作组。

DEI工作组于2020年9月开始开会，并迅速意识到他们需要更多数据。由于加利福尼亚州是国家机构，因此没有太多数据透明度。当某人被州雇用时，他们被要求填写一系列人口统计问题，通常是性别，种族和种族 - 但选择却非常有限。如果没有解决任何问题，州法律要求人力资源为他们选择一些东西。这种做法为不准确和偏见带来了很大的空间 - 即。如果人力资源中的某人根据其名称或外表来假设新员工的身份。

因此，即使对他们确实拥有的数据，涵盖的加利福尼亚也感到不确定。此外，原始招聘调查中提出的问题还不够深入，让人们对其身份进行完整而包容的图片。Abi说：“我们从不需要收集有关性取向或看守状态（例如性取向或看守状态）的更多细微人口统计信息的信息，但我们觉得这对于了解员工的经验很重要。”

在2020年11月，他们决定通过特定于DEI的调查来收集此数据的最佳方法。作为已德赢娱乐官网app经使用参与调查的文化​​放大器客户四年，ABI有信心使用文化AMP平台进行调查。

一开始，涵盖的加利福尼亚专注于选择正确的调查问题。“我开始研究文化放大器的模板，并与其他州机构德赢娱乐官网app联系，看看他们做了什么，”阿比说。接下来，她编制了一系列问题，并将它们带到了DEI工作组，讨论要使用哪些问题以及原因。

从那里开始，调查问题被发送给执行团队，这些问题必须决定他们想深入研究人口统计。DEI集团希望收集尽可能多的人口信息，执行团队同意。但是，为此，阿比知道他们必须以使人们感到安全的方式进行调查。

有限的加利福尼亚员工熟悉文化放大器平台，ABI的团队已经通过对机密性和透明度的承诺建立了信任。德赢娱乐官网app员工知道他们的反应要去的地方，谁会看到他们以及如何使用他们。

德赢娱乐官网app文化AMP使ABI的团队能够创建一个未归类的调查，因此不会预装任何信息（即名称或电子邮件）。Abi解释说：“我们考虑了我们设置的人们提出这些问题的语言。”“我们所有的沟通都强化了这是一项可选的调查，如果您不舒服地接受，我们会理解。”

“这是人们与我们坦率分享的机会，”阿比继续说道，“我们希望他们会。我们一直在这里鼓励声音，但这是我们问的一种新型声音。我们从未问过人们关于敏感问题的问题，例如他们在决策中有多少声音，或者在某些情况下他们是否感到安全。”

From build to launch, the process took about two and a half months, with the survey launching in January 2021. After it closed, Abi and Peter decided to bring on Culture Amp’s people science team to help them dive deeper into their results, gain trust with their employees, communicate their learnings, and use what they learned to meet the needs of their diverse workforce.

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通过各种人口统计数据将其调查结果切成和切割的能力 - 不仅是种族，而且按年龄，照顾者身份，LGBTQ*身份等等，有助于覆盖的加利福尼亚团队实现了新的体贴和成就水平。但是，成为数据丰富且基于证据的组织的一部分是了解您何时需要取得帮助以解释数据。

涵盖了加利福尼亚的整个高级领导团队和17名成员Dei Workgroup，有机会与Culture Amp的人民科学总监Ken Matos合作，作为我们的PS+计划的一部分，德赢娱乐官网app德赢vwin官网客服挖掘数据。提供了高级领导，并花了时间审查1000多个书面评论，以补充定量调查结果。

德赢娱乐官网app文化放大器扩大的结果解释培训有助于围绕典型结果，了解如何以承认问题并激励人们解决问题的方式提供有意义的背景，并就如何优先采取行动进行优先级。彼得说：“让人民科学团队将我们的结果与基准测试以查看与其他类似组织的比较是有德赢vwin官网客服帮助的。”

覆盖的加利福尼亚团队很快发现，通过与人民科学团队进行的调查结果帮助他们了解了数据的深度和丰富性。德赢vwin官网客服这个过程还帮助ABI，Peter及其团队避免固定在特定数字上，而是退后一步，看看大局。彼得继续说道：“我们对文化放大器团队印象深刻，在与他们互动以帮助我们德赢娱乐官网app思考这些问题之后，更加如此。”

当他们开始看到结果的趋势时，他们确定了各个身份组之间员工情绪的差异。例如，最大的非白人员工是拉丁裔，这一群体表现出与白人员工相提并论的积极情绪，这些问题在衡量了他们所感受到的涉及，包括和参与的问题上。但是，他们看到黑人雇员的分数和选择不识别种族的人的分数有所下降。彼得说：“让你跳出来是有帮助的。”“这有助于让人们分享思考非响应的方式，并确定改善参与度的领域。”

高级领导团队将与组织的其他成员分享调查结果成为重中之重，以帮助建立信任，信誉和问责制。彼得邀请肯（Ken）在与1000多人的会议上向所有涵盖的加利福尼亚州工作人员作了简要介绍。彼得说：“我为我们的意愿和能力感到自豪。“我们没有所有答案，但是我们将共同努力并尝试解决这些问题。”

结果：将DEI嵌入员工体验中

在进行调查六个月后，涵盖的加利福尼亚有能力更好地理解并采取行动来改善关键员工疼痛点。“总的来说，我们看到了对我们所做的事情，任务一致性等的非常积极的一般看法。”彼得说：“但要退后一步以识别要解决的关键差距和短缺。”

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自从加利福尼亚成立以来，股权一直是该组织任务的一部分，因为他们努力解决医疗保健差异并促进健康平等，但现在，彼得觉得他们开始将DEI嵌入类似的程度。“每年都要按种族来看待员工的百分比是不够的。我们必须在整个组织中实施集成程序，并且我们将持续使用文化放大器，以对我们的状况进行脉搏检查。”德赢娱乐官网app

除了参与外，这种方法还促使加利福尼亚开始考虑在员工体验中嵌入DEI的更多方法。“这是调查的直接结果，我们正在研究一系列DEI和决策的培训，我们计划在领导和员工范围内启动，” Abi说。“此外，我们还雇用了一家外部咨询公司来帮助我们制定战略性的DEI路线图。”

成本和时间节省

在使用文化AMP平台进行员工参与调查之德赢娱乐官网app前，ABI的团队将花费数小时在电子表格中编译数据以分析结果。她说：“我们与文化放大器的合作伙伴关系节省了德赢娱乐官网app时间和金钱。”“德赢娱乐官网app文化放大器的强大平台代表我们完成了大部分分析，这使我们能够从管理调查转变为分享结果并在更快的时间表上采取行动。”

在利用文化放大器的资源和见解德赢娱乐官网app采取有意义的行动时，加利福尼亚州已经能够与员工在不确定性和变化中的感觉保持同步 - 尤其是随着转向远程工作的转变以及对DEI的新重视。这对参与性产生了积极的影响，并为整个组织的保留提供了更高的保留，因此由于他们投资于培训和入职，因此提供了关键的成本节省。阿比说：“涵盖加利福尼亚州的主要原因之一被视为国家服务中的'首选雇主'是因为我们继续优先考虑的强大参与计划。”

整体支持

德赢æ德赢vwin官网客服89;乐官网app文化放大器的人民科学产品一直是加利福尼亚的DEI订婚之旅的亮点。Abi说：“从模板到我们如何在地面德赢娱乐官网app上处理种族主义的原始对话，我们都倾向于文化放大器。”“我非常依靠文化放大器德赢娱乐官网app，以进行前瞻性思维，并且能够继续这样做，因为我们在这项工作中的进步确实很重要。”