邦巴斯是如何建立起高绩效文化的

Bombas是一个专注于舒适的服装品牌，使命是帮助那些有需要的人。该公司成立于2013年，创始人发现袜子是无家可归者收容所最受欢迎的服装。从那时起，他们就开始解决这个问题，每卖出一双袜子，就捐赠一双袜子。虽然该公司最初以非常舒适的袜子而闻名，但Bombas利用其在舒适方面的专业知识推出了服装，于2018年推出了t恤和运动裤。邦巴斯继续其使命，每售出一件物品，就会向无家可归的社区捐赠一件特别设计的物品。

Myke Mansberger是Bombas的副总裁兼人事主管。他在人事运营和员工敬业方面有10年的经验。两年前，Myke被Bombas雇佣，帮助公司找到独特的方法，将他们的使命和核心价值观转化为员工编程。随着Bombas进入快速增长阶段，他还专注于规模的组织设计，以支持主要的业务计划，包括扩展到新的产品类别。

挑战:过时的绩效管理方法德赢赞助

Bombas推出的第德赢赞助一个绩效管理流程与现在的非常不同。当时，公司的目标设定方法是非正式的，所有事情都记录在谷歌文档中，所有员工都要朝着全公司范围内相同的目标和关键结果(OKRs)工作。

虽然这在纸面上看起来没有问题，但这个过程中的漏洞很快就暴露出来了。根据Myke的说法，问题的出现是因为组织中有一半人是设计或创意为主的角色。这些员工将成功定义为能够在截止日期前高质量地完成工作。然而，由于大多数公司的kpi都是围绕着营销驱动的结果，设计师很难根据这些目标来衡量他们的表现。更不用说，这些okr的结果更依赖于客户获取团队的表现，而不是创意团队。

“我们开始发现，将一个人的成功衡量标准与另一个团队的表现挂钩是不公平的，”Myke说。“所以我们开始真正倾听他们的意见，找出如何定制目标设定，并根据他们的团队自然倾向来定义目标。”

认识到改进的机会

在意识到他们现有的性能管理方法不起作用后，Bombas团队决定重建他们的流程。德赢赞助然而，在推出任何新产品之前，他们想更好地了解员工对绩效管理的看法。德赢赞助在这个过程中，他们提出了两个主要的发现，并将其作为建立新流程的基线:

解决方案:用灵活的表演平台打好坚实的基础

Bombas决定与Culture Amp合作，将他们的绩效管理德赢娱乐官网app流程提升到一个新的水平。德赢赞助这个平台使他们能够解决给员工带来最大痛苦的问题。

根据员工的需要定制绩效

Myke知道他们不能再引入另一种一成不变的表现方式，这也是他的团队选择Culture Amp performance的原因之一。德赢娱乐官网app他希望使用一个可以塑造的平台，以适应Bombas员工的独特需求，并与他们的绩效管理理念保持一致。德赢赞助

当谈到衡量绩效时，Bombas从一开始就表示，不完整的目标不是失败，而是对话的开端。他们希望确保该工具反映了实现目标的有意方法。

“我喜欢Culture Amp的原因是德赢娱乐官网app它真的是可定制的，”Myke说。“例如，在你的绩效评估中，默认的最低值通常是‘未达到预期’。我们决定在这里加上一句非常Bombas的句子，那就是“让我们带你走上成功之路”。所以即使你的分数最低，你也知道你是被支持的。还有其他事情要发生，所以我们可以帮助你发展。”

理解成功的定义

Bombas团队意识到他们的员工不明白他们的贡献如何与整体业务目标保持一致。因此，Myke的首要任务之一是确保公司的每一个人都理解什么是成功——具体到他们的角色。

“我们首先需要弄清楚每个团队是如何运作的，以及他们是如何自然地制定目标和里程碑的，”Myke说。例如，Bombas团队意识到，他们的设计团队衡量绩效的方式与他们的营销团队完全不同，后者已经掌握了数据和kpi。

“所以我们真的需要深入挖掘，找出他们是如何定义成功的，并尽可能地为他们量身定制。从那时起，我们就需要在这些经验的基础上逆向构建绩效管理。”德赢赞助一旦他们定义了成功，Culture Amp的平台就可以德赢娱乐官网app更容易地记录、协作和针对这些目标采取行动。

投资于经理培训

在Bombas的第一个绩效管理流程中，需要改进的一个主要领域是员工-经理关系。德赢赞助当经理对他们的表现进行评估时，员工表示缺乏信任，这就是为什么团队决定投资于经理培训。Myke说:“你需要有意识地对经理进行培训，并将其作为一项要求，在经理与他们的直接下属谈论评估之前，甚至在他们写第一次评估之前。”

该公司推出的培训之一是角色扮演练习，他们练习从员工和经理的角度进行艰难的对话，以建立同理心。他们指导经理们应对常见的反应，如防御、压力和不回应，以帮助他们为这些对话做好更充分的准备。

该团队还提出了减少偏见的方法，帮助管理者更客观地理解并根据Culture Amp平台上收集的信息采取行动。德赢娱乐官网app例如，经理们接受了培训，以确定反馈中的共同主题，并与员工讨论这些发现，使用匿名引用来支持对话。

Myke解释说，他们还引入了指导方针，以更好地形式化和记录这些对话。“每个经理都被要求至少每两周做一次一对一的直接报告。因此，我们要求每个人在议程的前五分钟使用Culture 德赢娱乐官网appAmp，以确保他们签到并使用该工具中的所有信息来推动对话。”

结果:强大且符合文化的绩效管理流程德赢赞助

在引入改进的绩效管理流程后，Bombas注意到它产生了连锁反德赢赞助应，改善了公司文化的各个方面。

背离传统的表现方式

邦巴斯希望确保他们的员工定期了解他们如何明智地表现。因此，他们避开了传统的年度绩效评估方法。相反，Myke和他的团队鼓励一种持续反馈的文化，这样当他们进行两次正式的绩效评估时，就不会感到意外，其中包括来自经理、同事的反馈和员工的自我反思。他称之为解构的360度。

“因此，你可以在不同的时间点获得传统360度的所有元素，这些元素实际上是相关的和及时的。然后，在审查过程中，通过对这些信息进行评估，将它们整合在一起，然后将其转化为对话。”

为了让Bombas的所有员工都积极参与到这个过程中来，Myke和他的团队采用了创造性的方式来鼓励员工参与。例如，该公司设有“图书馆时间”，即在演出周期中每天一个小时，没有音乐、会议或对话，给人们一个安静、专注的空间来完成自我反思或对他人的反馈。

此外，获得高层领导的支持对Bombas来说至关重要。在每个周期中，首席执行官都强调人员经理如何对其团队成员的成功负责，并且绩效管理过程不是可选的。德赢赞助因此，Bombas到目前为止已经100%完成了所有的评估周期。

加强人才引进工作

在过去的一年里，Myke注意到，专门询问公司如何进行绩效评估的求职者越来越多。考虑到Bombas团队在他们自己的开发过程中投入了大量的投资，这是一个令他兴奋的发展。

“我发现有趣的是，在人才招聘方面，绩效管理实际上是员工价值主张的一部分。德赢赞助因此，当求职者在寻找他们想要加入的公司时，现在的就业市场竞争激烈，他们希望找到一家真正能支持他们，帮助他们定义成功的公司。”

明确绩效与薪酬之间的联系

最后，拥有强大的绩效管理流程的最具影响力的结果之一是，对Bombas员工来说，绩效、薪酬和认可之间的联系现在更加清晰了。德赢赞助这是非常重要的，这样公司里的每个人都能确切地知道为了获得加薪或升职，他们对自己的期望是什么。

“通过绩效管理，有一个非常强大的持续反馈循环，就有更多机会认可绩效。德赢赞助这是让员工感到满足和投入的东西，也是潜在求职者在决定加入哪家公司时所寻找的东西。”