银行如何首先使用员工反馈来使策略与文化保持一致

银行首先成立于1972年，当时一群教育工作者聚集在一起组建了一个完全由客户拥有的共同银行。

在2017年，银行首先是以前维多利亚教师共同银行的名称，以扩大和现代化该机构的身份。如今，银行首先仍然是一个客户拥有的金融服务组织，该组织的承诺为为所有建立一个更好社区的人和职业提供更好的银行体验，包括教育，盟友健康和护理。它的使命是“以更好的银行经验而闻名，因为我们存在着关心的人”。

莱昂妮·博伊德（Leonie Boyd）于2010年加入银行，并领导一个由三个组织的组织发展（OD）团队。她为广泛的OD活动和举措提供战略监督，重点是文化，变革管理，领导力和人民发展。

利奥尼（Leonie）的团队使用由文化放大器提供支持的领先数据分析和工具，领导了员工参与调查，经理评德赢娱乐官网app估和改进计划的设计和实施。

挑战：与公司价值观保持一致

在2017年之前，Bank首先面临着规模很重要的行业的增长。这在很大程度上是由于其旧名称的职业和地理限制，再加上传统银行和新参与者的竞争日益增加。

在不到三年的时间里，该银行实现了志趣相投的职业品牌和志趣相投的职业后，该银行实现了前所未有的增长，并且有能力继续与新进入银行市场的新进入者有效竞争。

但是，品牌重塑是确保公司价值观完全反映在其人民中的关键转折点。高级领导人也强烈重视必须首先通过创新技术解决方案进行数字化转型银行，同时还确保银行内的人民相信并根据其使命行事。

Leonie说：“无论是内部还是外部，我们的价值观都是为我们的人民和客户创造价值的价值。”

为了确保他们能够实现自己的文化目标，莱昂妮的团队为员工的反馈和参与提供了更好的解决方案。

解决方案：为银行定制的员工反馈

尽管银行第一次已经使用调查来了解他们的员工十多年了，但他们使用的平台并没有提供他们需要的东西。

Bank首先是特定的，需要一个平台，该平台可以评估其文化与他们的价值观的一致性，他们的人民是否意识到他们的战略目标，并清楚地指出了问题领域以及增长的机会。

“我们想要一个专门研究文化和参与的平台，以及我们也可以根据我们的特定需求来量身定制的平台。”

银行大约在更改名称的时候首先听说文化放大德赢娱乐官网app器。在一次会议上，许多组织正在讨论平台，而且时机再好不过了。

“我们立即意识到它可能首先带给银行带来的好处。该平台具有成本效益，但我们看到的主要好处是我们对设计，疑问和调查设置的完全自由。”莱昂妮说。

直观，即时见解

银行首先仅使用文化放大器中的一项参与调查。德赢娱乐官网app他们的定制调查被称为“ URGPS - 增长，绩效和成功”，导致了立即变化。

“我们与文化AMP进行的第一次参与调查的完成率为90％。德赢娱乐官网app一个主要优势是立即访问结果。结果非常全面，过滤是直观的。”莱昂说。

短短六个月后，银行首次开始使用入职和退出调查来衡量员工生命周期。

Leonie补充说：“我们称这些为‘我们怎么走？’，‘你的想法是什么？'和'您在这里的时间如何。”

在所有团队中采取行动

三年后，银行首先增加了更多的调查并保持了高完成率。银行首先与公司领导人共享的所有调查结果。对它们进行详细讨论，以确保正确解释他们，然后领导者的任务是共享和对各个团队的结果进行行动。

“领导者的适应性很好，喜欢直接与他们的团队成绩联系起来。从人民和文化的角度来看，这几乎不需要指导。每个团队都可以确定针对某些领域改善的特定行动。”

然后向董事会提交了整个组织化的结果，行动以及完整的文化和参与报告，使Leonie的团队能够以强大的方式讲述一个故事，以表明他们与业务目标和策略保持一致。

她说：“这确实有助于计划战略计划，并确保我们的重点是相应的。”

结果：突飞猛进的文化

通过通过文化放大器获得的员工数据，银行首先能够将其战略与文化牢固地交织在一起，德赢娱乐官网app建立更好的领导者，并允许组织在员工生命周期中引入更具创新性的计划。

有意义的员工评论和奖励

2018年，银行First First的参与调查之一显示，反馈和认可是其最低得分因素。前一年，莱昂妮（Leonie）的团队已从年度绩效评估转变为季度较少的校验。结果表明，银行需要在如何管理这一过程中进行更谨慎的态度，重点是建设性的1：1领导者与员工之间的对话，以及如何处理更具挑战性的反馈。反馈还表明，需要进行改进以增强银行的奖励和认可计划。六个月后，该银行在此因素方面的分数提高了7％。

莱昂妮说：“具体来说，围绕合适的人在银行首先获得奖励和认可的问题增加了10％。”

健康和福利大修

除了其反馈工具之外，银行首先引入了Culture Amp的健康调查，以确定改善员工健康计划的方法。德赢娱乐官网app

在过去的12个月中，银行进行了心理健康研讨会和正念课程，并扩大了员工体育馆和健身报销优惠。Bank First还引入了“RaveCafé”，这是一项常规倡议，汇集了整个组织中的八个人，他们不合作，讨论他们的经历。会议被没有脚本且没有授予，董事会成员偶尔也会参加。

莱昂妮说：“我们真的很自信，这样我们对员工的培养对他们来说是有意义的和有用的。”

鼓舞人心的领导者

使用文化放大德赢娱乐官网app器，银行首先目睹了其领导能力的显着增长。反馈数据使领导者可以轻松地确定团队的改进，而员工评估则支持领导者的个人成长。

该组织已经建立了一个领导人联盟 - 一个自动驱动的领导力集体，可以将自下而上的举措推向执行团队，并在更合作的空间中共同努力。在一项指示加强协作需求的调查中，他们还建立了领导者网络枢纽 - 非正式会议，高管们聚集了领导者的横截面，以更加合作，公开地分享决策。如今，银行首先比专业服务基准高10％。

“高级领导与员工有更多的沟通点，这些团队受到了欢迎。高级领导者更多地参与直接对话，并在不同时期参加整个业务的各种团队会议。”莱昂妮说。

保持敏捷性和与未来的联系

随着银行第一和银行业的发展，Leonie打算保持团队的实施方式和对调查行动的方式保持敏捷。

她说：“知道我们有文化放大器平台可以随时进德赢娱乐官网app行调查，这是一个优势。”

最近发生的一个例子发生在Covid-19爆发期间，当时银行首次使用文化AMP的紧急响应模板调查来对员工情绪进行脉冲检查。德赢娱乐官网app

“当我们适应新的工作方式时，我们将寻求进行快速调查，以使我们能够从经验中学习并在需要的情况下适应。”