AppsFlyer是如何从初创公司变成以人为本的先锋公司的

2019年，移动营销分析初创公司AppsFlyer即将进入高速增长模式，在员工反馈方面，需要加强其透明和持续改进的理念。当时有450名全职员工，领导层面临着如何管理和扩展基本员工数据的挑战，包括如何深入了解员工满意度，衡量整体敬业度，并确定具体的重点领域，以帮助团队加强其独特的文化和价值观。三年来，经过四次调查和一次大流行，AppsFlyer提高了参与度，让员工保持快乐，让他们保持健康，提高了多样性和包容性，并引入了许多积极的变化，帮助加强了其在全球范围内以人为本的声誉。以下是来自Culture Amp平台的数据驱动洞察如何为AppsFlyer德赢娱乐官网app的独特旅程做出贡献。

挑战:赢得高管的支持，建立信任，留住人才

AppsFlyer从2011年4月成立时的初创公司发展得非常迅速。在很长一段时间里，它的文化是典型的成功创业公司，认为如果员工有问题，他们可以一对一地找经理，自己提出问题。

一般来说，当业务增长时，问题就会出现，这种人员管理模式需要调整以扩大规模。需要更智能的工具、详细的度量标准，以及根据准确的数据纠正正在发生的问题的能力。此外，由于新冠肺炎大流行以及由此引发的“大辞职”浪潮，对于缺乏员工信息的组织来说，留住顶尖人才成为一项重大挑战。

人力分析总监Orit Cohen解释说:“作为一家小公司，在一定程度上，组织认为建立一个开放的反馈循环是可以的，如果你有什么要分享的，就去和你的经理或c级经理谈谈。”随着我们的成长，我们意识到我们很难区分噪声和信号，也很难对所有反馈进行细分和优先级排序我们正在以一种更结构化的方式来做这件事，以一种不损害我们公司文化的方式来建立信任。

AppsFlyer开始寻找一些员工敬业度的解决方案，包括Culture Amp。德赢娱乐官网app

解决方案:使用Culture A德赢娱乐官网appmp与多个利益相关者推动影响和周到的变更管理

由于Cultu德赢娱乐官网appre Amp在以色列当地市场的高净推广者评分和声誉，以及其用户友好的界面，以及与现有人力资源系统连接的能力，选择这个平台“不是一个困难的决定”。Orit在之前的公司有使用Culture Amp的德赢娱乐官网app经验，她相信它可以增强AppsFlyer的持续反馈循环。

在开始之前，AppsFlyer首席营销官Lisa Zaythik曾表示，文化Amp调查中的匿名回复与AppsFlyer的透明和信任价值观不一致。德赢娱乐官网app具有讽刺意味的是，引进Culture Amp的目的之一是建立信任。德赢娱乐官网app然而，高层领导需要通过变革管理和利益相关者参与计划来说服他们。

为了达到这个目的，Orit断言匿名反馈对于心理安全至关重要的角度来看员工将能够在调查中分享他们的真实感受，并理解他们这样做是受到保护的。在向AppsFlyer领导层解释了员工反馈的积极情况后，她接着向经理们解释，这不仅是一个值得信赖的平台，而且人员分析部门将确保其实施符合AppsFlyer独特的文化和价值观。

这包括让经理们尽早参与，优先考虑在第一次全公司范围内的调查中会问哪些问题，这样他们就能从一开始就参与进来，并能支持新方法。此外，Orit还领导了一项面向员工的计划，以便员工了解调查的重要性，公司计划如何处理调查结果，并保证他们的数据将得到保护。

有了这些元素，AppsFlyer于2019年10月进行了第一次文化Amp用户参与调查。德赢娱乐官网app结果很快证明了这个平台的价值。

当2019年第四季度发布第一次用户粘性调查时，该公司很高兴地发现，用户粘性得分高达91%97%的员工为自己是公司的一员而感到自豪，整体参与率为89%。但它也了解到，对于AppsFlyer员工的情绪或担忧，没有一种万能的方法。

奥里特说:“我认为，对于首席执行官和高管领导层来说，第一个恍悟的时刻是，他们明白了人们对不同话题的看法是不一样的。”他补充说，人力资源和所有相关经理都能够在未来一年微调他们的行动计划，以解决这些问题。

这一点在AppsFlyer在世界各地的许多办公室中表现得尤为明显，例如，在那里，入职过程各不相同。为了解决这个问题，AppsFlyer举办了圆桌会议，从而提高了参与度，并表明公司办公室确实在倾听。

Orit说:“我们知道书面反馈是不够的，所以我们从敬业度调查中采取了行动，并向员工强调我们将做什么。

结果:更大的福祉，更好的敬业度，更好的多样性和包容性——所有这些都基于员工的反馈

在接下来的2020年4月的调查中，以及疫情造成的不寻常情况下，AppsFlyer发现，员工觉得他们的福祉得到了认真对待，相信疫情期间公司在照顾员工和客户。尽管这段时间员工人数翻了一番，达到1000多人，而且员工都在家办公，AppsFlyer自豪感评分达到95%，参与评分增长到91%员工报告称，工作生活、沟通和领导力比以前更重要。因此，领导层扩大了工作与生活平衡和社交活动的努力，这样AppsFlyer的员工就会感觉更紧密。

一年半后又进行了两次调查，社交活动、在家工作的额外福利等开始产生积极影响——尽管疫情流行，但员工们感觉比以前更紧密了。

到2021年11月进行最近一次调查时，AppsFlyer获得了迄今为止最高的参与率，达到93%，参与度达到90%，Orit将这归功于该公司使用Culture Amp所采取的行动德赢娱乐官网app．与此同时，该平台帮助AppsFlyer与表现不佳的经理和团队进行了艰难的对话，以便采取适当的行动——这是领导层倾听的更多证据。

接下来是什么?

带来有益变化的不仅仅是敬业度和员工参与度。尽管2021年11月的最新调查在很大程度上是积极的，但员工们表示，多样性和包容性可以得到改善。尽管AppsFlyer的性别比例高于以色列科技公司的平均水平，但奥里特承认还有更多工作要做，包括让女性担任技术和领导角色。

基于敬业度调查的结果，AppsFlyer不仅扩大了对母亲、父亲和LGBTQ+家庭的产假政策，还扩大了对祖父母的产假政策。

“人们表达了他们的意见，父亲们希望休产假。我们以前没有，现在有了。我们非常注重家庭，我们增加了福利，以支持各种形状、大小和不同人生阶段的家庭。”

接下来，AppsFlyer希望促进职业发展、成长和内部职业机会，以便有才华的员工在公司内部成长。这包括为每个员工分配预算，这样每个人都可以享受量身定制的职业规划，以支持晋升或横向调动- AppsFlyer引入了新的kpi，让经理对实现这一目标负责。

对于AppsFlyer来说，C德赢娱乐官网appulture Amp一直在帮助公司扩大规模，了解员工的反馈，就像它的员工人数增长一样快。

的秘密?德赢娱乐官网app奥里特说，Culture Amp是经理和人力资源的一个很好的工具，但将其与人员分析部门结合起来才是真正的“秘诀”:“仅仅通过向人力资源和领导提交反馈，你能做的事情就只有这么多额外的价值来自于有一个专门的人员分析团队分析见解，突出可能的趋势，并提供反馈上下文．这给AppsFlyer带来了巨大的好处。”