跳过主要内容
员工体验平台|德赢娱乐官网app文化放大器
德赢登陆

一致的休闲如何建立高性能的文化

Aligned Leisure是Richmond Football Club(RFC)的100%拥有的子公司,作为管理Richmond的健康,健身和休闲商业活动的工具。2016年初,闲暇的闲暇成功为Cardinia Shire Council的八个主要娱乐设施的管理权提供了招标。在里士满足球俱乐部和AFL的人民和商业系统的支持下,一致性的休闲旨在通过使对当地市政健康和福利计划目标重要的计划和服务对社区合作伙伴提供前所未有的额外价值。

Aligned Leisure于2016年7月1日开始对Cardinia Shire的设施进行管理。作为管理过渡的一部分,一致的休闲工作雇用了近150名员工,此前曾被即将离任的管理集团雇用。作为RFC的人,文化和表现的总经理,Amanda Green博士确保了人们在过渡期间的重点。她说:“加入我们的人已经与娱乐中心和当地社区密切相关。如果我们没有正确的管理过渡,我们可能会失去员工和客户。”

收集员工敬业度的基准

休闲的第一个行动之一是调查员工,收集参与度的基线度量。参与调查也是评估以前经理与休闲对齐之间过渡的有效性的重要工具。为了让员工参与新的调查过程,管理层创建了一项竞争来命名第一个调查。获胜者是“对齐您的想法”,这是一部对闲暇名称的戏剧。凭借74%的总参与分数(高于基准高的7个百分点),对齐休闲队已经开始了新的冒险。

在过渡期间,董事总经理该隐利德尔(Cain Liddle)传达了对客户的重新关注将是休闲的第一要务。文化AM德赢娱乐官网appP调查工具允许对齐休闲在提升客户的重要性方面的成功,并在被问及:“这里的日常决策表明客户是对齐休闲时的重中之重?”87%的员工同意。该结果比澳大利亚和新西兰的基准高23分,并且是高员工敬业度的众所周知的驾驶员。

积极变化导致积极结果

接管管理不到八周后,有76%的休闲工作人员团队还同意,一致性休闲的领导人传达了一个清晰而激励的愿景,这一得分也比行业基准高出15分。不仅仅是讲述故事的定量数据,员工评论为人们在过渡过程中的想法增添了颜色。一位员工说:“所有的变化和投资都是积极的,专注于客户。让每个人都感到自己是一支伟大的团队的一部分……我认为重要的是要保证这一点很重要。”考虑到客户的重点,看到另一个员工的评论是积极的:“所有决定都涉及客户如何改善他们的经验并确保这是积极的决定”

建立基准

在过渡期间使德赢娱乐官网app用培养放大器强调了积极收到的变化,并就未来的收购可能进一步改善的建议提供了建议。Liddle说:“文化AMP德赢娱乐官网app使我们能够对员工的参与度进行基准,以进行任何未来的收购。现在,我们可以很好地了解员工通过过渡的感觉,这使我们能够快速确定需要改进的领域。同样,文化放大器使德赢娱乐官网app我们有机会确认我们的组织优先事项和我们的愿景已经清楚地表达和理解。”

一致的休闲团队计划继续按季度或半年级的基础进行调查,以分析随着时间的推移变化。

www.alignedleisure.com.au

总部

里士满,维多利亚,澳大利亚

最近的案例研究

今天建立世界一流的员工经验

您的浏览器已经过时了。我们的网站旨在提供更快,更具吸引力的体验。您的浏览器可能不支持我们的所有功能。请更新到最新版本的Microsoft Edge或联系您的网络管理员。

关闭浏览器更新横幅
Baidu
map