管理倦怠:支持员工幸福的3种方法

在流感大流行在美国，很多人都很难做到平衡工作和个人责任同时还要应对高压力，增加隔离，改变健康指南。经常听到不堪重负、精疲力竭的人形容自己“感觉精疲力竭”，但究竟什么是精疲力竭——又能做些什么来控制它呢?

什么是职业倦怠?

世界卫生组织将职业倦怠定义为“一种由于长期工作压力没有得到成功控制而引起的综合征。”在一个最近网络研讨会在管理职业倦怠方面，Unmind临床心理学家Sofia Gerbase博士说:“过度使用(职业倦怠)一词使它失去了一些影响，而它确实是一种需要认真对待的重要疾病。”

在日常谈话中，“倦怠”和“压力”这两个词经常互换使用，但它们的意思并不相同。索菲亚解释说:“压力太大了——太多的能量进来了，太多的肾上腺素，太多的需求。精力耗尽是一种不够的感觉——感觉空虚、精疲力竭，有点不关心。”

更具体地说，倦怠通常有三个主要特征:

1. 疲劳:身体、情感和认知能量消耗
2. 人格解体:变得越来越愤世嫉俗，感觉与工作脱节
3. 无效:减少专业性能

为什么管理职业倦怠对公司来说很重要

在工作场所，倦怠会影响到方方面面员工敬业度来保留．德赢娱乐官网appCulture Amp将员工对“我很少对工作感到压力过大”的回答与他们的敬业度数据进行了比较。Culture Amp的高级人力资源科学家Roza Jankovic博士说:“如果他们积极地德赢娱乐官网app回答说他们没有压力，那么他们的投入度为89.5%。对于那些强烈反对的人——那些感到压力过大的人——他们的参与度只有39.7%。所以你可以开始看到，倦怠确实会影响员工敬业度。”

当员工对“感觉压力过大”的陈述的反应与离职数据进行比较时，就会发现感到有压力的人更有可能在未来12个月内离开他们的组织。

一个组织的氛围也会影响员工是否容易倦怠。影响因素包括角色超载这种情况下，员工会觉得自己有太多事情要做角色冲突这种情况下，员工会觉得自己无法完成任务，而且得不到足够的支持。

罗扎说:“每当你有高度的角色冲突和高度的角色过载时，这就会导致这个压力很大的组织环境，我们知道这可能会导致员工倦怠。”

相反，在一个全功能的组织中，员工看到的是成长和进步的机会。这些组织可能仍然对他们的员工有很高的期望，但环境更有支持性。员工有资源可用，同事提供帮助和合作。

在接下来的两个部分中，我们将分享如何在个人层面和组织层面管理倦怠的建议。

在个人层面上管理倦怠

如果你正在经历职业倦怠，你并不孤单。有大量证据表明，在大流行期间，倦怠率有所上升。在2020-2021年麦肯锡的调查在美国，49%的受访者表示，他们至少感觉有些筋疲力尽，而且正如调查指出的那样，精疲力竭的员工不太可能对调查做出回应，因此真实的数字可能更高。

个人可以采取措施反向倦怠被优先考虑自我保健但索菲亚提醒说，克服职业倦怠需要的不仅仅是巧克力和泡泡浴。她说:“这也是一些困难的事情，比如说不，知道什么时候优先考虑，这样我们就不必忽视自己，设定界限，然后反击。对于长期收益来说，这在短期内可能会让人不舒服。”

当你感到筋疲力尽的时候，把注意力集中在改变你能控制的事情上。这可能包括:

• 评估你工作与生活的平衡
• 准时下班
• 设置检查工作邮件的时间界限
• 利用你的带薪假期
• 生病时呆在家里
• 知道何时授权
• 在需要帮助的时候寻求帮助。

利用数据在组织层面上管理倦怠

而数据显示倦怠和敬业度之间的联系在美国，这种关系并不总是直接的。罗扎指出，有人在很多压力可能会表现出对调查结果非常投入，即使他们正处于精疲力竭的状态。如果幸福指数在下降，这表明员工很难跟上当前的节奏。职业倦怠会随着时间的推移而发展，公司可以通过关注这些迹象并采取行动来预防它。

领导者可以采取三个步骤来管理倦怠

1.问你的员工正确的问题。

收集关于员工的数据，包括人口问题，了解他们的经历。当你深入研究数据时，你会对任何系统性问题有更深入的了解。Roza指出:“收集数据最有影响力的事情之一是，你可以真正理解和揭示组织中不同群体之间的不同经历，无论是不同的部门或职能，还是不同的多样性人口统计数据，如性别。”

举个例子，她在流感大流行在美国，人力资源部门非常紧张，这种紧张的感觉在Culture Amp的数据中有所体现。德赢娱乐官网app在2021年第一季度，全球40%的人力资源专业人士报告称，他们无法应对职位的要求。61%的人说他们无法从工作中解脱出来，60%的人觉得他们的工作没有意义。这样的数据可以提醒领导者注意劳动力中某个特定领域的挑战。

2.与每个员工进行沟通。

两人之间的内容的会议通常关注直接下属在做什么以及进展如何，但它们也可以是管理倦怠的有效工具。这些检查是一个机会，让经理了解员工的个人感受，并注意任何行为变化。事实上，管理者往往是第一个发现问题的人。罗扎指出:“他们将能够发现一些可能表明某人即将开始挣扎的信号，从而允许他们介入，提供资源。”

更新您的列表一对一的会议问题要包括以下问题幸福，并认真倾听答案。德赢娱乐官网app文化Amp的两人之间的内容的工具这很简单。问这样的问题:

• 你好吗?
• 你的工作关系怎么样?
• 有什么负担或障碍需要我帮忙吗?

3.展示健康的工作与生活平衡是什么样的。

作为榜样，领导者和管理者在管理职业倦怠方面发挥着关键作用:为员工树立积极的榜样工作与生活的平衡对于其他员工。罗扎说:“他们可以通过培养健康的关系，在有变化时清晰地沟通，识别压力源，并设定现实的目标，来充当信号。”这就创造了一个环境心理安全．

无论现在还是将来，都要给予员工应有的支持

大流行突出了倦怠的影响，但这个问题不是大流行特有的，而且不太可能很快消失。罗扎预测，员工将继续经历职业倦怠，而且这种情况可能会变得更加普遍。她说:“尤其是当伟大的辞职正在进行中，许多组织都在努力保持他们习惯的生产力水平，即使员工更少。所以这也可能会影响倦怠。”

现在就制定一个解决倦怠的计划，可以让你的公司为未来可能出现的任何与倦怠相关的挑战做好准备。一种积极主动的管理倦怠的方法是从衡量员工数据开始的，并为员工经理提供他们需要的工具来早期识别倦怠。当公司制定管理倦怠的策略时，他们就会支持员工的福祉，帮助他们在工作上取得成功，过上更充实的生活。

在你的组织中防止倦怠

在这次网络研讨会上，Unmind的Sofia Gerbase博士和Culture Amp的Roza Jankov德赢娱乐官网appic一起讨论了倦怠，它是如何发生的以及如何预防它。

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